Google presenta Helpouts: "Ayuda real de gente real en tiempo real"

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La gigante de las búsquedas ha lanzado su nuevo servicio Helpouts, en el que los usuarios podrán recibir asistencia (de pago o gratuita) mediante videollamadas con expertos de una gran variedad de temas. Google define el nuevo servicio como "ayuda real de gente real en tiempo real".

Los usuarios pueden pedir ayuda a los expertos de forma instantánea o concertar una cita. El portal de Helpouts lista a los expertos según sus cualificaciones, disponibilidad y precio, e incluye la posibilidad de puntuar el servicio prestado y escribir una opinión. Por ahora, el servicio cuenta con más de 1.000 expertos en moda, cocina, ordenadores y demás temas que pueden ser consultados para resolver cualquier duda.


Los expertos podrán cobrar por minuto, por una sesión con un tiempo definido o bien ofrecer su conocimiento de forma gratuita. Helpouts se queda con un 20% de la facturación de los que cobren por sus servicios, y no impone ninguna tarifa a los que no lo hacen. Los especialistas que ofrezcan consejos relacionados con la salud no tendrán retención alguna hasta el 1 de enero de 2014.

Google ha abierto las puertas de Helpouts con un puñado de categorías que aumentarán con el tiempo: arte y música, ordenadores y electrónica, cocina, educación, moda y belleza, fitness y nutrición, salud y hogar y jardinería. La compañía californiana monitorizará a los expertos, y en el caso de los proveedores de servicios que tengan que ver con la salud, tendrán que presentar acreditaciones de que son profesionales de este campo.

Helpouts utiliza la identidad de la cuenta de Google+ del usuario, administrará los pagos con Google Wallet y se apoya en la tecnología de videollamada de Google Hangouts. Esto permite utilizar el nuevo servicio en cualquier dispositivo que cuente con webcam y micrófono, lo que Google ha facilitado lanzando una aplicación para Android de Helpouts.

Google pondrá a disposición del usuario toda una serie de herramientas durante la sesión de Helpouts. Por ejemplo, será posible realizar una captura de pantalla durante la conferencia, se podrá acceder de forma conjunta documentos en Google Drive y se podrá permitir al experto controlar el ordenador del usuario de forma remota para solucionar algún problema.
Unas "páginas amarillas" de google.

Me veo al de Bricomanía por ahí explciandonos como cambiar los enchufes.
gran idea!
Me parece bien, pero nada nuevo, todos tus problemas están resueltos por un Sudamericano en Videos de Youtube.
Excelente idea realmente creó que podría llegar a ser muy útil... solo no me agrada mucho lo de tener que usar nuestra cuenta Google+ en todo, poco a poco van forzando a usar esa red social. Por ejemplo me salió en el celular que podía subir mis fotos y vídeos a Google+ como dropbox y dije mmm ok lo voy a probar pero se subieron muchas que no quiero conservar quería borrarlas y no encontre la forma desde el celular (quizá en pc si se pueda pero quien sabe)... la verdad es muy molesto que me este diciendo que comparta las fotos pero al menos si se puede hacer que ya no suba mas a ver si encuentro como borrar los 8Gb que ya se subieron xD
Ricardo Cambre escribió:Helpouts utiliza la identidad de la cuenta de Google+ del usuario

QUE NO, JODER.

Precisamente ayer borré mi cuenta de google+ porque estoy hasta los cojones de que me pregunten en youtube si quiero postear con mi nombre real. NO, NUNCA. Google necesita aprender que si quieren que alguien use su red social ha de hacer que sea una ventaja para los que la usan y no un estorbo para los que no. Pero se empeñan en metérnoslo con calzador. Pues mira lo que consiguen.
yahoo respuestas en 2.0
Peklet escribió:
Ricardo Cambre escribió:Helpouts utiliza la identidad de la cuenta de Google+ del usuario

QUE NO, JODER.

Precisamente ayer borré mi cuenta de google+ porque estoy hasta los cojones de que me pregunten en youtube si quiero postear con mi nombre real. NO, NUNCA. Google necesita aprender que si quieren que alguien use su red social ha de hacer que sea una ventaja para los que la usan y no un estorbo para los que no. Pero se empeñan en metérnoslo con calzador. Pues mira lo que consiguen.


Pues yo no lo veo mal, lo veo como una cuenta conjunta para todas las aplicaciones de Google.
Te pueden obligar a tener cuenta de Google+ pero nadie te obliga a subir fotos ni a publicar información que no quieras.
Mola tanto que no lo voy a usar en mi vida.
Pues me parece una buena idea, incluso no me parece que sea necesaria usar la identidad de Google+, aunque solo lo pondría para los "especialistas"
Y seguro que te pedirá el nombre REAL, como en Youtube, que pesados joder y que te pidan el movil cada vez que inicias sesión, Google es peor que el peor de los virus.
Me parece una buena idea siempre y cuando sea Gratis. En cuanto he leído lo de cobrar, ya no me ha parecido tan bien...
A ver qué temas ayudan... casi todo está videotutoralizado
Se van a hartar ayudando a los usuarios con Android [carcajad] [carcajad] [carcajad] [carcajad]
Esto esta bien para cuando todo lo demas falla (gratis)
zeraw está baneado por "clon de usuario baneado y multinicks para trolear"
No esta nada mal la propuesta para que la gente pueda prestar sus servicios gratis o pagando en la red... Otra forma de sacarse unas perrillas...
La propuesta dependerá de que las soluciones que aporten sean útiles, porque un experto por videoconferencia puede ayudar en algunas cosas, pero en otras la presencia física es imprescindible...
Lo malo es que la gente que no tiene aprecio por sus conocimientos se podrá poner a resolver problemas a la gente por la patilla, y cuando vayas tu a darle un soporte profesional queriendo ganarte la vida te soltarán un: Pero si en google un chico muy majo me lo hace gratis!!
pituchy escribió:Me parece bien, pero nada nuevo, todos tus problemas están resueltos por un Sudamericano en Videos de Youtube.


+10
GENIAL
The Loko escribió:Y seguro que te pedirá el nombre REAL, como en Youtube, que pesados joder y que te pidan el movil cada vez que inicias sesión, Google es peor que el peor de los virus.


Que yo sepa en youtube se puede usar seudónimo
ami me molaria apuntarme xD alguien sabe como se hace? xD
21 respuestas
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