hola!!
en el archivo que has pasado pincha con el derecho y dale a propiedades y echale un vistazo al formato en que se pasa. despues busca los codecs necesarios para poder visualizarlo con el windows media o el reproductor que utilices. aunque es raro esto que te pasa. normalmente se suelen grabar en mpeg y es compatible con todo.
si quieres postea aqui el formato con el que graba tu disco duro.
un saludo