Hasta las narices de ono (recomendacion mejor internet)

orange y ya.com son las que más problemas están dando a los usuarios, en especial ya.com que te hacen la pirula y son gente que se pasan de la línea de lo legal e ilegal. Por lo que si no quieres disgustos huye de esas dos. Actualmente Jazztel tiene una ofertilla, internet gratis hasta noviembre, sin contrato de permanencia.

Respecto a lo que te han hecho, a consumo, y si eres socio, reportalo a la OCU

Te iva a recomendar telefonica, pero bueno. Para lo demas, a consumo. Han tardado 6 meses en resolver mi "problemilla" (se inventaron una penalizacion y encima seguian pasando cuotas) pero funciono el ir a consumo, todo ese dinero lo devolvieron.

Gracias a los dos, pues ire a consumo entonces e huire de orange y ya.com


Alguien sabe en Valencia donde esta consumo?

Lo mejor que te va a ir en servicio es ono, telefonica y jazztel si en tu caso tienen linea propia, cosa muy rara. Las demas usaran la linea de telefonica que siempre que haya un fallo en la linea debera arreglar telefonica y tu incidencia no se arreglara mientras haya una incidencia de algun usuario de telefonica, asi que la espera puede ser bien larga. Lo que te ha pasado podria haber sido con cualquier compañia porque todas hacen cosas similares asi que planteate si realmente merece la pena cambiarte de compañia donde es igual de facil que te la jueguen y encima te den peor servicio. Eso si, ve a consumo a reclamar por esto.

juan_angulo escribió:Lo mejor que te va a ir en servicio es ono, telefonica y jazztel si en tu caso tienen linea propia, cosa muy rara. Las demas usaran la linea de telefonica que siempre que haya un fallo en la linea debera arreglar telefonica y tu incidencia no se arreglara mientras haya una incidencia de algun usuario de telefonica, asi que la espera puede ser bien larga. Lo que te ha pasado podria haber sido con cualquier compañia porque todas hacen cosas similares asi que planteate si realmente merece la pena cambiarte de compañia donde es igual de facil que te la jueguen y encima te den peor servicio. Eso si, ve a consumo a reclamar por esto.

Gracias por la explicacion, mañana mismo iremos a la oficina del consumidor a poner una denuncia.

Una vez puesta que hay que hacer? Tengo que esperar o algo?

si tu no solicitaste dicho modem usb y no abriste el paquete, claramente estan comentiendo una enorme estafa.

denuncia en consumo pero a la de ya, y si hace falta en la comisaria de policia o guardia civil.

La mejor compañia es timofónica, las lineas son suyas por lo que la mejor covertura y servicio técnico es de ellos. También son los mas caros.

kiriku escribió:La mejor compañia es timofónica, las lineas son suyas por lo que la mejor covertura y servicio técnico es de ellos. También son los mas caros.

Ono tambien tiene sus lineas y su servicio tecnico, jazztel en ciertos puntos es lo mismo. El problema de telefonica es que usan cables de cobre que en algunos puntos deberian haber sido cambiados hace mucho.
Y sobre lo de ocu no sabria decirtelo, yo no he tenido que hacer ninguna reclamacion.

Jazztel

Chechuty escribió:Jazztel

Jazztel si en tu casa llega su linea propia, sino es exactamente igual que ya. Lo ideal para el caso de que haya problemas es siempre estar con la dueña de la linea que uses.

Yo estoy en Orange, he pasado por telefonica, jazztel y ono y me quedo con Orange pero bueno cada cual tendrá sus experiencias.

Yo ya la tuve por el dichoso modem, me lo regalaron al darme de alta.

Palabras textuales, "si lo usas, pagas X€ al dia, y si no, pues nada, al cajón".

Total que me mandan el sobre, pero en ese sobre viene que es para una reparación, y claro, yo no tenia nada roto, asique paso del tema.
Y a los 2 meses, facturon, me cobran el modem (los 90€).

Llamo para quejarme a informacion al cliente (busca el 900 correspondiente, que si no menuda pasta), y me dicen que si no lo queria, lo tenia que devolver si no me lo cobran, y para eso me envian el sobre.
Yo les digo que ese sobre era para mandar un aparto AVERIADO como ponia expresamente, y yo no tenia nada averiado, y me dice que si, que el sobre es genérico.

Pero claro, a mi nadie me informo ni en las calusulas del contrato lo pone que si no lo uso lo devuelva, y tampoco me doy por enterado ya que no me llega un sobre que me informe, solo el famoso para devolver un producto averiado.

Total después de quejarme un par de veces, al dia siguiente me llama una chica (española) para pedirme perdon y tal, y decirme que en la proxima factura me devuelven el importe, y me mandan otro sobre de nuevo para mandar el modem.

Me devolvieron el importe, y estoy esperando el sobre todavia (el modem está en un cajon sin usar), aunque creo que han pasado del tema.

También tuve otra porque en la tienda donde contrate me preomocionaron un precio que luego no me respetaron, y como con el modem, primero en at.cliente me dicen que nanai, que es lo que hay, y despues de dar la coña, me vuelven a llamar para pedirme perdon, y me devuelven la diferencia.

Asique dales caña, frieles a llamadas, y si no, a consumo.

Un saludo y suerte.

Chechuty escribió:Jazztel

Jazztel es un cancer.

dat28850 escribió:Yo ya la tuve por el dichoso modem, me lo regalaron al darme de alta.

Palabras textuales, "si lo usas, pagas X€ al dia, y si no, pues nada, al cajón".

Total que me mandan el sobre, pero en ese sobre viene que es para una reparación, y claro, yo no tenia nada roto, asique paso del tema.
Y a los 2 meses, facturon, me cobran el modem (los 90€).

Llamo para quejarme a informacion al cliente (busca el 900 correspondiente, que si no menuda pasta), y me dicen que si no lo queria, lo tenia que devolver si no me lo cobran, y para eso me envian el sobre.
Yo les digo que ese sobre era para mandar un aparto AVERIADO como ponia expresamente, y yo no tenia nada averiado, y me dice que si, que el sobre es genérico.

Pero claro, a mi nadie me informo ni en las calusulas del contrato lo pone que si no lo uso lo devuelva, y tampoco me doy por enterado ya que no me llega un sobre que me informe, solo el famoso para devolver un producto averiado.

Total después de quejarme un par de veces, al dia siguiente me llama una chica (española) para pedirme perdon y tal, y decirme que en la proxima factura me devuelven el importe, y me mandan otro sobre de nuevo para mandar el modem.

Me devolvieron el importe, y estoy esperando el sobre todavia (el modem está en un cajon sin usar), aunque creo que han pasado del tema.

También tuve otra porque en la tienda donde contrate me preomocionaron un precio que luego no me respetaron, y como con el modem, primero en at.cliente me dicen que nanai, que es lo que hay, y despues de dar la coña, me vuelven a llamar para pedirme perdon, y me devuelven la diferencia.

Asique dales caña, frieles a llamadas, y si no, a consumo.

Un saludo y suerte.

Tambien es una putada lo que a ti, lo que pasa que las X veces que hemos llamado no han vuelto a llamar para pedir perdon...sabes donde lo han hecho? En Telepizza xD

Mañana iremos a consumo, gracias!