He comprado una GTX 1060 nueva y me envían una usada o reacondicionada

Miraste fijo al 100% de que no eran reacondicionados, la semana pasada pusieron muchas cosas de pe reacondicionadas en oferta, es posible que fuera una de esas ofertas la que aprovechaste tu?

Yo también pedí la misma y me ha llegado en condiciones parecidas. Pero el precinto de dentro del plastico donde va la gráfica no lo vi roto, solo la caja un poco desgastada y el cd algo doblado.

Ya la tengo instalada en el PC y funciona bien, por lo que no le dí importancia. Antes de comprarla comparé precios y parecía buena oferta.

En principio diría que no @Plage , era una oferta de las de 12x12. La verdad es que no creo que haya problema, pero lo que me jode es que no avisen.

Muchas @dresinos, el precinto me refiero a la pegatina amarilla que cierra la bolsa, luego me he fijado que los tapones de las conexiones los tiene puestos. Parece de alguna devolución. Es algo muy raro.
¿Te suena a tí si como dice @Plage indicaban que eran reacondicionadas?

Muchas gracias a los 2.

No vi lo de reacondicionada por ningún sitio. Las ofertas parecían que era todo nuevo y en pedidos he mirado y tampoco sale nada.

dresinos escribió:No vi lo de reacondicionada por ningún sitio. Las ofertas parecían que era todo nuevo y en pedidos he mirado y tampoco sale nada.

Muchas gracias por la info.

He intentado pornerme en contacto con Atención al cliente de GAME y lo único que me ofrecen es la devolución en tienda por un vale o que venga SEUR a por ella.

De todas maneras parece un mensaje predeterminado y automático, la verdad no sé que hacer, igual me acerco a un GAME físico a ver que me dicen.

@Xkings que no te tangen con lo de los vales, eso no se puede hacer, te tienen que devolver el dinero en condiciones, nada de gilipolleces.

AkrosRockBell escribió:@Xkings que no te tangen con lo de los vales, eso no se puede hacer, te tienen que devolver el dinero en condiciones, nada de gilipolleces.

+1

Que no te tomen por tonto.

AkrosRockBell escribió:@Xkings que no te tangen con lo de los vales, eso no se puede hacer, te tienen que devolver el dinero en condiciones, nada de gilipolleces.

Bueno, el mensaje predeterminado dice que en tienda física es por un vale, si quiero el dinero lo tengo que devolver por SEUR y cuando lo reciban me devuelven el dinero.

Ambas opciones me tocan un poco la moral, por que yo he comprado un producto nuevo y me han enviado uno de segunda mano o reacondicionado sin avisar.

Teniendo stock como tienen, lo suyo es que me enviaran otra totalmente nueva o a estrenar, pero es que comunicarse con Atención al cliente del GAME es misión imposible.

Puedes ponerles una reclamación de ser así. Empieza por soltar mierda en tuiter o alguna red social, que siempre van corriendo a hacer control de daños y así te hacen más caso.

Game vende material reacondicionado como nuevo en su web desde que existe su web. Juegos y consolas abiertos a tuti. Me sorprende que alguien se sorprenda a estas alturas, sinceramente.

Lo del vale en tienda solo lo hacen cuando el producto saben que lo han mandado usado. Si es nuevo en tienda te devuelven el importe en el medio de pago.

Wampiro escribió:Game vende material reacondicionado como nuevo en su web desde que existe su web. Juegos y consolas abiertos a tuti. Me sorprende que alguien se sorprenda a estas alturas, sinceramente.

Lo del vale en tienda solo lo hacen cuando el producto saben que lo han mandado usado. Si es nuevo en tienda te devuelven el importe en el medio de pago.

Pues llevo mucho tiempo, supongo que no tanto como tú, comprando en Web y no me había pasado hasta ahora la verdad. En la web cuando el articulo es reacondicionado lo pone claramente.

Y si es como tú dices y saben que lo han enviado usado precisamente con más razón deberían devolverme el dinero, pero de todas maneras yo lo que quiero es el producto, nuevo eso sí, que tienen stock.

Devuélvela

[erick] escribió:Devuélvela

Sí eso haré, la cuestión es donde, por que si la llevo a la tienda me dan un vale, cosa no me parece bien, y tampoco me apetece ponerles una reclamación a los chicos de la tienda por que ellos no tienen la culpa.
Y por otro lado si la envío, hasta que no les llega no me dan la pasta, cosa que me parece de tener la cara más dura que el hormigón.

En el fondo lo que me jode es que no dijeran claramente que es reacondicionada, por que conociendo ese dato pues yo decido si la quiero comprar o no con todas las consecuencias.

Pero resulta que compro un producto nuevo y me encuentro con esto...

@Xkings ellos no tendrán la culpa pero su compañía te ha vendido algo usado como nuevo y tienes todo el derecho a que te devuelvan el dinero y poner una reclamación ante consumo por ello por estafa.
Lo del vale ni caso, en serio, que te digan misa, revisate los terminos de comprar online no vaya a ser que te hayan colao renunciar a dicho derecho por lo bajini como los sinvergüenzas que son en ocasiones, y aún así diría que dichos términos son hasta ilegales.

Mira, a mi me paso una cosa así también rara con el marketplace de fnac. Pedí una película en una edición concreta, muy específica, y me mandaron otra que ni de lejos era lo que quería, reclamé y después de nosecuantos correos me devolvieron la pasta y les dije que si querían la película de vuelta que podían ir a recogerla ellos, que yo no iba a gastarme mi dinero en devolversela por algo que ellos no habían hecho bien. Y nunca vinieron a recogerla así que recuperé pasta y me quedé la peli.
Esto es similar, te han vendido una cosa que no es la que has pedido, si alguien tiene que hacerse cargo de los portes de devolución son ellos, pues no te han mandao lo que has pedido así que el error no es tuyo.

Muchas gracias por tus consejos @AkrosRockBell

He hecho lo del twitter que me habías comentado anteriormente y después de insistir bastante, finalmente me han contestado que en tienda física pueden gestionar el conseguirme una nueva. Mañana me acercaré a ver que me dicen.

También me indican que si quiero la devolución del dinero, que ellos gestionan con SEUR y me realizan la devolución.

De verdad es que hay que ser cutre, si el artículo es reacondicionado lo dices y ya está, ¿Qué ganas con querer engañar a tus clientes?

De nuevo te agradezco el interés y tu ayuda.

Un saludo.

@Xkings nada, no he hecho nada, tan sólo te he contao lo que yo hago en estos casos, que esta peña les das la mano y te cogen el brazo. Hay que ponerse en modo cabrón y pelearse o te toman por tonto.

Yo ahora por ejemplo estoy peleándome con Humble Bundle porque en el monthly me han metido un juego que no puedo activar en steam por mi región (ahora vivo fuera de España) pero mi región no está en la lista de regiones prohibidas del juego (el Call of Duty). Haber qué coño me dicen y si no tengo que regalar el código a un colega o no.

A mí una vez me hicieron una parecida con una oferta de unos cascos.

Debieron poner a la venta más de los que tenían y me mandaron unos claramente usados después de estar varios dias reclamando el pedido. Llamé para reclamarlo y me estuvieron dando largas durante una semana. Al final creo recordar que me dijeron que los llevase a una tienda y me reembolsaban el importe, ya que no tenían mas.

En ningún momento recibí una disculpa o explicación de la situación. Creo que fue la ultima vez que compré en la web de Game.

Aun así @AkrosRockBell se agradece la ayuda.

Mira por curiosidad, te paso el link, ahora la han puesto a 170 Euros

https://www.game.es/COMPONENTES/TARJETA-GRAFICA/PC-GAMING/GIGABYTE-GEFORCE-GTX-1060-G1-3GB-GDDR5-TARJETA-GR%C3%81FICA-GAMING/130245

Yo entiendo que si alguien compra este producto, aunque tenga un importante descuento es verdad, lo que tienen que entregar es un producto nuevo, ahí en ningún caso se indica ser reacondicionado y el botón de comprar es morado por lo que es nuevo.

En serio me ha tocado mucho la moral, soy cliente habitual de ellos, y no entendía a la gente que les críticaba tanto, ahora lo voy entendiendo.

Edit: Por curiosidad @hyu ¿A qué teléfono llamas? Por que el SAT de GAME da bastante asco y no es precisamente intuitivo.

Xkings escribió:Aun así @AkrosRockBell se agradece la ayuda.

Mira por curiosidad, te paso el link, ahora la han puesto a 170 Euros

https://www.game.es/COMPONENTES/TARJETA-GRAFICA/PC-GAMING/GIGABYTE-GEFORCE-GTX-1060-G1-3GB-GDDR5-TARJETA-GR%C3%81FICA-GAMING/130245

Yo entiendo que si alguien compra este producto, aunque tenga un importante descuento es verdad, lo que tienen que entregar es un producto nuevo, ahí en ningún caso se indica ser reacondicionado y el botón de comprar es morado por lo que es nuevo.

En serio me ha tocado mucho la moral, soy cliente habitual de ellos, y no entendía a la gente que les críticaba tanto, ahora lo voy entendiendo.

Edit: Por curiosidad @hyu ¿A qué teléfono llamas? Por que el SAT de GAME da bastante asco y no es precisamente intuitivo.

Sinceramente, no lo recuerdo, ya que de esto para ya 4 o 5 años.

Imagino que al que apareciese en su momento en la web. También me acabo de acordar que tenían un horario bastante raro de atención, amen de que apenas cogian el teléfono.

La otra es consumo, tú compras algo nuevo y es como un contrato, te tienen que enviar lo que has comprado. Es lío y papeleos, pero tienes las de ganar.

Yo de ti la probaba y si chuta bien dándole caña, me la quedaba.

Y si o si tiene que ser reacondicionada porque esa gráfica anda sobre los 200€ nueva, con inferencia de ensamblador.

AkrosRockBell escribió:@Xkings nada, no he hecho nada, tan sólo te he contao lo que yo hago en estos casos, que esta peña les das la mano y te cogen el brazo. Hay que ponerse en modo cabrón y pelearse o te toman por tonto.

Yo ahora por ejemplo estoy peleándome con Humble Bundle porque en el monthly me han metido un juego que no puedo activar en steam por mi región (ahora vivo fuera de España) pero mi región no está en la lista de regiones prohibidas del juego (el Call of Duty). Haber qué coño me dicen y si no tengo que regalar el código a un colega o no.

A mi eso del humble también me pasó. Contacté con ellos, les di la clave que no funcionaba por el tema de la región (entiendo que para verificar que no estaba usada), me explicaron que era porque estaba en usa pero en mi perfil figuraba España y me dieron una nueva que si me funcionó.

@Juaner acabo de ver exactamente un mail preguntándome eso y me jode un poco porque me da que me va a tocar comerme la versión censurada hipócrita del juego que tienen aquí pero bueno, el monthly lo he pillao básicamente por el crash y el spyro xD


@Xkings pues me alegro que parezca que vaya a salir bien. Yo también era cliente habitual suyo y siempre me pasaba por la misma tienda y un par de veces me tuve que tragar cosas "nuevas" porque no me quedaba otra pero me quitaron mucho las ganas de seguir comprandoles.