Seguramente les interesa una mierda si la consola tiene dentro un juego o un dvd ultra porno. Evidentemente las formas con las que le transmitas tu problema decidirán si harán la gestión de turno para tratar de comprobar que está el juego o si te pones sólo un poco pesado o impertinente te dirán que sí que sí, colgarán el teléfono y no moverán un dedo.
Supongo que entenderás que a no ser que tengas algún método para demostrar que el juego estaba dentro cuando la enviaste no puedes hacer responsable a nadie de si el juego vuelve o no. (Y si te digo la verdad si puedes demostrarlo creo que tampoco)
En fin, ya tienes un motivo para estar desvelado... volverá? no volverá? volverá más arañado que la cortina del gato?
suerte!