Gracias por vuestras respuestas.
Cuando me lo dijo mi hijo lo primero que pensé fue eso, que se había conectado con mi usuario que a penas tiene avances, pero comprobé que el problema era con su usuario.
En cuanto a borrar, he estado mirando y no he visto que exista una opción de reiniciar el juego a la que hubiera podido dar accidentalmente, o sí la hay???
Gracias!!!!