Bueno, muchos sabreis q yo trabajo en un call-center... en primer lugar yo también trabajo en un servicio 902. El importe del minuto es de 0.07 € mas el establecimiento de llamada q es 0.08 €. Es una línea compartida entre la empresa y el cliente. Muchas veces tenemos muchas llamadas en espera pero es algo q no se puede evitar. Tal vez sea por falta de personal pero en la mayoría de los casos el numero de llamadas son imprevisibles (para q os hagais a la idea de un dia a otro podemos pasar de recibir 200 llamdas a 1400). Y NUNCA es un metodo de la empresa para ganar mas dinero a cuenta del 902, os lo aseguro.