Lo que me cae un poco raro es que banen una Wii u y la inutilicen, no pueden hacerlo, se le podrían caer el pelo, ya que cuando tu compras una consola compra la consola por libre, otra cosa es que te quiten las opciones de online, pero que te quiten la opción de que tu consola no vuelva a funcionar es bastante raro, vuelve a llamar explícaselo todo y dile que no tienes ningún frim instalado, y siempre queda que le vas a poner un hoja de reclamaciones a la tienda y a ellos por eso que te han hecho. Saludos y ya nos contaras como te ha ido.