¿Es posible reclamar pagos realizados a Megaupload?
Megaupload
El cierre cautelar de las páginas y servicios asociados a Megaupload no ha dejado a nadie indiferente. No obstante, más allá de las opiniones que se están vertiendo en torno al asunto, muchos de los usuarios que tenían suscripciones con el popular portal se vienen preguntando cómo pueden proceder si quieren reclamar las partes de sus pagos que no podrán satisfacer en servicio. O más incluso: la duda sobre si es posible reclamar invade a muchos de los suscriptores de Megaupload.
Desde tuexperto.com nos hemos puesto en contacto con Rubén Vázquez Romero, abogado especializado en Tecnologías de la Información, quien nos ha ayudado a despejar algunas de las dudas al respecto de esta situación. Para empezar, nos asegura que Megaupload no ha sido cerrado, sino que se ha restringido el acceso, “con lo que la información aun sigue estando en la red“. Asegura que en base a la argumentación de la denuncia que se le imputa a partir de la investigación del FBI, el caso de Megaupload podría ser “una caída temporal del servicio” dado que el mismo “puede volver a estar disponible, tal vez, en unos días con un lavado de cara, permitiendo de nuevo acceso a los contenidos que legalmente estaban allí alojados”.
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No obstante, suponiendo que el cierre cautelar se prolongue indefinidamente, Vázquez Romero apunta una serie de mecanismos a la hora de reclamar el gasto no satisfecho en el servicio. Ante todos, apunta, “no sería legal rechazarlos completamente, toda vez que, en mayor o menor medida, se ha disfrutado del servicio, a su vez, si se cancelasen por alguna vía esos pagos“. Dicho en román paladino, sólo podríamos reclamar la parte proporcional que no hubiésemos disfrutado. En caso de realizar una cancelación del pago total alegando “ese pago es fraudulento o que no lo reconoces“, añade el abogado consultado, “te puedes enfrentar a una denuncia por fraude por parte de la entidad bancaria, así como a un delito de falsa denuncia”.
Por otro lado, Vázquez Romero se refiere también a las condiciones en que podemos reclamar el pago si lo hemos efectuado con tarjeta de crédito: “no pueden ser cancelados a través de la entidad bancaria una vez se han realizado, por lo que no sería posible reclamar el abono de esas cantidades sino realizándolo directamente a través de Megaupload y su mail de contacto“. Es decir, que podríamos esperar sentados hasta que la empresa -cuya plantilla está imputada de delitos relacionados con el uso ilícito de material protegido- se hiciera cargo de nuestra reclamación.
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No obstante, muchos usuarios Premium de Megaupload prefirieron prudentemente evitar el uso de tarjetas o domiciliaciones bacarias para abonar sus suscripciones, optando por el sistema de pago-puente que suministra PayPal. En tal caso tendríamos que atenernos “a las condiciones reguladas en su política de uso en todo caso, donde se recoge la misma excepción que con respecto al pago con tarjetas”, es decir, “al ser una prestación de servicios vía telemática, no cabe la devolución“, según apostilla el mencionado especialista con el que hemos tenido la oportunidad de dilucidar estas cuestiones.
¿Significa eso que estaríamos indefensos a pesar de haber realizado el pago a través de PayPal? Según Vázquez Romero, no del todo. Existe el caso de que pudiésemos “plantear la disputa ante el centro de resolución de disputas de PayPal, argumentando el incumplimiento contractual, obviamente, siempre y cuando no hubiesen transcurrido más de 45 días desde la realización del pago“. Es decir, que si nuestra última suscripción Premium a Megaupload fue abonada en los últimos 45 días, podríamos abrir una disputa para reclamar la devolución del importe por insatisfacción del servicio, haciendo que la empresa intermediaria del pago operase como árbitro en la situación.
“Para el resto de casos”, apostilla el letrado especializado en tecnología, “deberíamos esperar y estudiar el caso a caso“.
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