A aquellos a los que por errores de PSN os hayan cobrado los mapas varias veces en vuestras cuentas corrientes (a mi me los cobraron 9 veces) dejo un modelo de escrito a presentar en vuestra entidad solicitando la retrocesión de la operación:
1.- DATOS A TENER EN CUENTA:
- En este hilo expongo solamente las directrices para reclamar por escrito a nuestro banco teniendo en cuenta que hayáis pagado con tarjeta y que os hayan realizado más de un cargo de 13,99€ (o el importe que sea).
- En primer lugar se ha de enviar un mail a esta dirección, que es la de asistencia de PSN: asistenciadered@es.playstation.com. Es decir, reclamar primero a quien ha recibido el pago.
- Para poder solicitar la retrocesión de un cargo en tarjeta a vuestro banco ha de estar confirmado el pago, cosa que sucede a los 10 días más o menos, en cualquier caso es conveniente ponerse en contacto con la entidad para informarse del estado de la transacción.
- Como seguramente no contestarán presentad en el banco la copia de dicho mail enviado con el siguiente modelo de escrito:
- Presentad 2 escritos, una copia para vosotros que os sellarán en el banco.
PD: si os dicen que tenéis que ir a vuestra oficina habitual (oficina gestora) quiere decir que tienen un poco de car... y podéis solicitar que en el acto realizen el cambio de oficina gestora a aquella a la que os estáis dirigiendo. (a ver qué cara se les queda).
2.- ESCRITO:
SOLICITUD DE RETROCESIÓN DE PAGO
Yo, D. XXX, con DNI núm. 12456789, TEL 1234567891011,
EXPONGO,
PRIMERO: Que en fecha xx/5/2010 he realitzado una compra mediante la pàgina PLAYSTATION NETWORK (PSN) y debido a varios errores de dicha página se han realizado x cargos por valor de 13,99 € cada uno en el número de tarjeta que se detalla, habiéndose de realizar un solo cargo por este concepto y por valor de 13,99 €.
SEGUNDO: Que el siguiente cargo es correcto:
Número de cuenta: 2222 1111 11 11 1111111
Oficina: 1234
Importe: - 13,99 euros (- 2.328 pts.)
Fecha: xx/05/2010
Hora:
Fecha valor: xx/05/2010
Concepto: COMPRA CON TARJETA
Concepto específico: PLAYSTATION R NET
Referencia 2: xxxxxxxxxxxxxxx
Adjunto copia del mail que remití al servicio de asistencia sin haber obtenido respuesta:
SOLICITO:
ÚNICO: La retrocesión de los cargos realizados con los siguientes datos:
Importe: (13,99 € x tantas veces como cargos) = xxx,yy euros
Fecha: xx/05/2010
Hora:xx:yy
Concepto :COMPRA CON TARJETA
CIUDAD, en fecha x de mayo de 2010
D. FULANITO MENGANITO ZUTANITO
