Buenos días,
he realizado mi primer pedido de 2 camisetas y una equipación para un niño, una camiseta ha venido con un parche que no pedí, pero es para mi y no me importa, pero la equipación para un niño de 6 años ha venido perfecta salvo que viene SIN estrella.
La consulta que os hago es si se puede contactar con el vendedor y justificarle de alguna forma (con fotos veo que es lo más idóneo) que esa camiseta de una equipación completa, ha venido mal y que mi deseo es cambiarla o que me envíe una CON la estrella, independientemente de que se trate de la ilusión de un niño. Es decir, si existe algún mecanismo de que la mercancía se cambie, reclamar, o que envíen lo realmente pedido y pagado, o me la tengo que comer SÍ o SÍ.
He leído el FAQ de la primera página del Foro y hace referencia a cuando falta alguna camiseta en un pedido, que abres una disputa, pero es preferible arreglarlo por otras vías.
La pedí a WinnySports. Gracias de antemano por las respuestas.