Esto es una verguenza, hoy (despues de 1 mes) me a llegado el pedido que hice, al abrir el paquete comence a comprobar los componentes para ver que todo estuviese correcto, al abrir la placa vi que el protector del socket estaba caido, no le di importancia pero comprobe los pines porsiacaso, en ese momento me di cuenta de que tenia pines doblados, y me dispuse a rellenar el rma para que se la llevasen y me enviasen una nueva.
Que a sucedido? lo siguiente:
Descrito en el RMA:
Acaba de llegarme el pedido (hoy 12/04/2018) y hay un problema con la placa, nada mas abrirla he visto que el protector del socket no estaba en su sitio, he comprobado los pines y tiene algunos doblados, asi que tengo que devolverla pues esta defectuosa, a espera de que me envien otra igual. Agradeceria que en la nueva que me envien comprobasen que no tenga defectos si puede ser.
Respuesta de coolmod:
Thu, 12 Apr 2018 4:39 pm - Staff
Buenas tardes,
Las placas base con pines doblados son rechazadas en garantía, he hecho un seguimiento del numero de serie de la placa base y veo que conforme nos llego del proveedor se la enviamos por SEUR 24H, montamos a diario mas de 200 ordenadores, llevamos 16 años montando equipos y nunca nos hemos encontrado una placa base con los pines doblados, los fabricantes pasan unos test de calidad muy rigurosos.
El plástico protector de los pines, lleva un reborde que impide que se dañen los pines del socket, normalmente los pines se dañan al extraer o introducir el protector de plastico de manera incorrecta, el propio protector tiene unas indicaciones de como debe ser extraído, también han podido dañarse al colocar el procesador de manera incorrecta de las cuatro maneras que se puede puede poner, solo una es la correcta tiene unas muescas en los laterales para poderlo identificar de manera sencilla.
Podemos intentar enviar la placa base al proveedor a ver que nos dice, pero en el estado que esta no le puedo garantizar nada normalmente son rechazadas.
Le adjunto una foto marcando todas las zonas que tiene los pines dañados.
https://i.imgur.com/n8ZSYkF.jpghttps://i.imgur.com/V7bWa3M.jpghttps://i.imgur.com/V5JyHJt.jpgMi respuesta:
A ver señores, la placa me a llegado hoy, como les he dicho, al abrir el paquete me he encontrado con que el protector del socket estaba caido, y al mirar los pines , algunos estaban doblados, es decir, me la han enviado ustedes defectuosa y deben cambiarmela, no estoy recurriendo a la garantia, estoy diciendo que ustedes me la enviaron en mal estado y deben enviarme otra igual sin mas, o es que pretenden hacerme responsable de algo que yo no he hecho? me da igual lo que hagan, quiero la placa nueva para la semana que viene y no pueden negarse, entienden?
Que significa esto? pretenden hacerme responsable de unos pines que llegaron doblados y no cambiarme la placa? que clase de servicio postventa chapucero es este? esto es un cachondeo, espero que algun responsable de coolmod lo lea.
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