chechecaru escribió:Aun no la he pinchado y probado por falta de tiempo .
Ni la pincheeeeeeeees!!! Que no te pueda el ansia, que yo lo entiendo, a mi me dieron ganas de montar el pc en la caja rota y pegar la pieza, pero no, la ley esta para algo. Gestiona la devolución y, si no tienen, buscatela por otro lado. Alguien está metiendo la pata en la gestión del material pero bien. Puestos a buscarla usada, seguro que está más barata por ahi, que los reacondicionados se deben vender más baratos que nuevos. Si lo que haces es joerte tu, el que te ha jodido no aprende para otra vez. Lamentablemente a veces es así la única forma de que se mejore.
Coolmod Gaming escribió:El producto se lo enviamos tal y como vino desde el proveedor, por lo que nosotros no hemos realizado ni realizamos ninguna manipulación previa.
Cuando cogemos un artículo y suena algo, no nos dedicamos a abrir a revisar que es, como usted bien ha dicho, puede ser los tornillos típicos que vienen en las cajas para poder montar los componentes en la caja, algún cable del frontal que no está bridado y choca contra la chapa de la caja, etc.
De todos modos, escriba un mail a roturas@coolmod.com y exponga el caso, revisaremos con el fabricante a ver que se puede hacer en su caso o si nos pueden enviar una caja directamente.
Un saludo y disculpe las molestias ocasionadas.
El caso ya lo he gestionado para RMA, y tras decirme ustedes "ya hemos pedido el reemplazo, mañana pasará SEUR a recoger la rota y apenas llegue la otra se la mandamos", en menos de 24 horas han pasado a decirme "es que el fabricante no tiene más y nosotros la tenemos agotada"...ya os podeis imaginar la cara con la que me quedé...
Total, que ustedes han empezado a ofrecerme otras cajas o la devolución, sin siquiera valorar la reparación(incluida por ley de garantías y en las propias garantías que ustedes reflejan en la web) que, hasta yo puedo ver, que el fabricante vende el repuesto de la pieza rota. Se lo indiqué a ustedes ayer a las 11 y aún estoy esperando respuesta.
Y para "reirnos" más todavía, ayer no pasó absolutamente nadie de Seur a recoger nada a mi casa.
Nada más que por el "donde dije digo digo Diego" de ayer, ya hay suficientes motivos para dudar de una resolución de esto
