elalbert78 escribió:Hice un pedido el 27/11. La verdad es que es la primera vez que compro un ordenador por piezas pero pense que un mes era tiempo suficiente para que el ordenador pudiera estaar bajo el arbol el dia 25 de diciembre. En diez dias lo único que se ha hecho ha sido recopilar los componentes ¿Es eso habitual en coolmod? Empiezo a preocuparme de que el ordenador no este en casa para el dia 24.
Juankamix escribió:elalbert78 escribió:Hice un pedido el 27/11. La verdad es que es la primera vez que compro un ordenador por piezas pero pense que un mes era tiempo suficiente para que el ordenador pudiera estaar bajo el arbol el dia 25 de diciembre. En diez dias lo único que se ha hecho ha sido recopilar los componentes ¿Es eso habitual en coolmod? Empiezo a preocuparme de que el ordenador no este en casa para el dia 24.
Si te sirve de consuelo, yo hice el pedido el 16/11 y también sigue recopilando componentes. El stock está llegando con cuentagotas.
![[+risas]](/images/smilies/nuevos/risa_ani3.gif "más risas")
En mi caso me sale ya con estado "componentes recopilados" pero no hay forma de que entre en montaje Juankamix escribió:Bueno pues aprovechando la vuelta, @Coolmod Gaming , pregunto sobre el estado de mi pedido.
El pedido es el #227169-00003, realizado el 16 de Noviembre. Fecha desde la cual se encuentra "Recopilando componentes". Me puse en contacto vía telefónica con vosotros a primeros de mes y me dijisteis que estábais a la espera de Placa Base (que en teoría os entró el lunes) y de la gráfica, de la cual aún no sabemos nada 10 días después...
¿Sabéis más o menos cuándo se repondrá el stock de gráficas y cuándo entrará mi equipo en montaje? Ojalá antes de 2021
¡Gracias!
elalbert78 escribió:A ver si me podéis ayudar por aquí ya que la información que me dan directamente en coolmod deja mogollón que desear. Pedí un PC el día 27/11 pensando que un mes de antelación sería suficiente para que el 25/12 el PC estuviera bajo el árbol. A día de hoy 12/12 aún no se ha hecho nada, tan sólo recopilar componentes (teóricamente estaba todo en stock) . Lo pregunto en coolmod y no informan, tan solo dicen que esta en cola para montarse y que me espere. Digo yo que sabréis cuantos pcs hay en cola y que tiempo tardáis normalmente según la cola que tenga por delante, debe haber alguna previsión del día que se comenzará a montar mi ordenador no se... Necesitaría saber si el PC estará para el 25 más que nada porque tengo la dirección de entrega en mi trabajo y allí a partir del 22 no habrá nadie. A ver si me podéis ayudar y darme información más allá del "esta en cola de montaje y espérate porque la fecha la tienes para el 30/12". Era mi primera compra en coolmod (y de un ordenador por partes en general) y buf, de momento regularcito, me huele a que igual os colasteis con el stock y en realidad me estáis dando largas a la espera de que lleguen los componentes, no se... Porque tampoco hay foto de los componentes en el proceso de montaje... En fin, decidme algo porfa
![[buuuaaaa]](/images/smilies/nuevos/triste_ani3.gif "a lágrima viva")
Coolmod Gaming escribió:elalbert78 escribió:A ver si me podéis ayudar por aquí ya que la información que me dan directamente en coolmod deja mogollón que desear. Pedí un PC el día 27/11 pensando que un mes de antelación sería suficiente para que el 25/12 el PC estuviera bajo el árbol. A día de hoy 12/12 aún no se ha hecho nada, tan sólo recopilar componentes (teóricamente estaba todo en stock) . Lo pregunto en coolmod y no informan, tan solo dicen que esta en cola para montarse y que me espere. Digo yo que sabréis cuantos pcs hay en cola y que tiempo tardáis normalmente según la cola que tenga por delante, debe haber alguna previsión del día que se comenzará a montar mi ordenador no se... Necesitaría saber si el PC estará para el 25 más que nada porque tengo la dirección de entrega en mi trabajo y allí a partir del 22 no habrá nadie. A ver si me podéis ayudar y darme información más allá del "esta en cola de montaje y espérate porque la fecha la tienes para el 30/12". Era mi primera compra en coolmod (y de un ordenador por partes en general) y buf, de momento regularcito, me huele a que igual os colasteis con el stock y en realidad me estáis dando largas a la espera de que lleguen los componentes, no se... Porque tampoco hay foto de los componentes en el proceso de montaje... En fin, decidme algo porfa
Hola,
Como ya le comenté por MP, tiene todos los componentes en su pedido reservado (si necesita una screenshot, se la paso por MP), pero tiene que comprender que compró el PC en pleno Black Friday, es decir, al día entraban más PCs que pedidos normales, y eso que pedidos normales entraron más de 10 veces de lo habitual, es decir, probablemente ahora tengamos una cola de montaje de muchísimos PCs, los plazos que damos es básicamente porque rozando con la fecha límite será cuando se monte y se envíe, no vamos a montar el PC y tenerlo parado 2 semanas para entregarlo en el día de entrega máximo, porque sería algo sin sentido.
Si quiere cambiar la dirección de entrega, no es ningún problema, me la envía por MP y la cambiamos, pero ya le digo, si su fecha de entrega es del día 30, hágase la idea que se le entregará sobre esa fecha y no antes de navidad, aunque estamos intentando acelerar el proceso de montaje lo máximo posible.
Un saludo
Hoc4 escribió:elalbert78 escribió:A ver si me podéis ayudar por aquí ya que la información que me dan directamente en coolmod deja mogollón que desear. Pedí un PC el día 27/11 pensando que un mes de antelación sería suficiente para que el 25/12 el PC estuviera bajo el árbol. A día de hoy 12/12 aún no se ha hecho nada, tan sólo recopilar componentes (teóricamente estaba todo en stock) . Lo pregunto en coolmod y no informan, tan solo dicen que esta en cola para montarse y que me espere. Digo yo que sabréis cuantos pcs hay en cola y que tiempo tardáis normalmente según la cola que tenga por delante, debe haber alguna previsión del día que se comenzará a montar mi ordenador no se... Necesitaría saber si el PC estará para el 25 más que nada porque tengo la dirección de entrega en mi trabajo y allí a partir del 22 no habrá nadie. A ver si me podéis ayudar y darme información más allá del "esta en cola de montaje y espérate porque la fecha la tienes para el 30/12". Era mi primera compra en coolmod (y de un ordenador por partes en general) y buf, de momento regularcito, me huele a que igual os colasteis con el stock y en realidad me estáis dando largas a la espera de que lleguen los componentes, no se... Porque tampoco hay foto de los componentes en el proceso de montaje... En fin, decidme algo porfa
Por si te sirve de algo yo estoy igual, estoy por cancelar el pedido.
elalbert78 escribió:Coolmod Gaming escribió:elalbert78 escribió:A ver si me podéis ayudar por aquí ya que la información que me dan directamente en coolmod deja mogollón que desear. Pedí un PC el día 27/11 pensando que un mes de antelación sería suficiente para que el 25/12 el PC estuviera bajo el árbol. A día de hoy 12/12 aún no se ha hecho nada, tan sólo recopilar componentes (teóricamente estaba todo en stock) . Lo pregunto en coolmod y no informan, tan solo dicen que esta en cola para montarse y que me espere. Digo yo que sabréis cuantos pcs hay en cola y que tiempo tardáis normalmente según la cola que tenga por delante, debe haber alguna previsión del día que se comenzará a montar mi ordenador no se... Necesitaría saber si el PC estará para el 25 más que nada porque tengo la dirección de entrega en mi trabajo y allí a partir del 22 no habrá nadie. A ver si me podéis ayudar y darme información más allá del "esta en cola de montaje y espérate porque la fecha la tienes para el 30/12". Era mi primera compra en coolmod (y de un ordenador por partes en general) y buf, de momento regularcito, me huele a que igual os colasteis con el stock y en realidad me estáis dando largas a la espera de que lleguen los componentes, no se... Porque tampoco hay foto de los componentes en el proceso de montaje... En fin, decidme algo porfa
Hola,
Como ya le comenté por MP, tiene todos los componentes en su pedido reservado (si necesita una screenshot, se la paso por MP), pero tiene que comprender que compró el PC en pleno Black Friday, es decir, al día entraban más PCs que pedidos normales, y eso que pedidos normales entraron más de 10 veces de lo habitual, es decir, probablemente ahora tengamos una cola de montaje de muchísimos PCs, los plazos que damos es básicamente porque rozando con la fecha límite será cuando se monte y se envíe, no vamos a montar el PC y tenerlo parado 2 semanas para entregarlo en el día de entrega máximo, porque sería algo sin sentido.
Si quiere cambiar la dirección de entrega, no es ningún problema, me la envía por MP y la cambiamos, pero ya le digo, si su fecha de entrega es del día 30, hágase la idea que se le entregará sobre esa fecha y no antes de navidad, aunque estamos intentando acelerar el proceso de montaje lo máximo posible.
Un saludo
Te he contestado también por mp, en mi pedido pone plazo entre el 7 y el 30, me parece una trampa que os agarreis directamente por defecto al último dia del plazo. Yo podria agarrarme perfectamente al dia 7 y deciros que vais con una semana de retraso ¿No? Tan licito es que vosotros os acojais al último dia como yo al primero del plazo que vosotros poneis, no se... Porque si en vez de esa horquilla tan amplia del 7 al 30 me hubiera salido directamente dia 30 pues quizás hubiera buscado en otro sitio para que el ordenador me llegara en navidades, pero viendo esa horquilla pues pense que no tendria la mala suerte de que no llegara antes del 25. Creo que no habeis actuado de buena fe y merezco un esfuerzo extra por vuestra parte.
Coolmod Gaming escribió:Hola,
Es que no podemos dar un plazo fijo, porque depende de muchos factores, de la cantidad de pcs que entren ese día en el sistema, de la cantidad de pcs que monten los técnicos, de si hacen o no hacen horas, de si vienen los fines de semana a trabajar, etc.
Nosotros avisamos de que día como máximo puede llegarle el PC, si no le parece bien, no tenemos ningún problema en cancelar el pedido y devolverle el dinero de este, pero nosotros, avisar, avisamos correctamente.
Un saludo
![[beer]](/images/smilies/nuevos2/brindando.gif "brindis")
, gracias igualmente por la atención. Saludos. Darkcaptain escribió:Coolmod Gaming escribió:Darkcaptain escribió:@Coolmod Gaming He comprado una gráfica hoy a la 13:00, el estado del pedido me sigue diciendo "preparando", y aunque en fecha estimada me dice el día 14 (Lunes), como todavía en la Web no aparece como enviado me gustaría tener información.
Número de pedido 77877-00002
Hola,
Hemos tenido una rotura de stock de esa gráfica, llegaron menos unidades de las indicadas, pero si quiere, podemos mirar una alternativa.
Si puede, envíeme el nº de pedido a ayudaforos@coolmod.com y le informo por allí de otras alternativas.
Un saludo
Buenas,
Gracias por contestar, pero te voy a dar mi opinión de forma sincera y conociendo este sector desde hace mas de 2 décadas. Cuando yo compré la gráfica ponía "Envío inmediato", teníais Stock -según la web- y esperaba que la recibiera en 24/48 horas, deberíais aseguraros de que NO ponéis mas unidades en la Web de las que tenéis/os llegan (y mas conociendo todo el jaleo que hay con el tema gráficas), de lo contrario siempre va a haber alguien como yo que pague y se quede sin el producto -mientras tanto el dinero lo tenéis vosotros-
Luego otro punto, alternativas no hay muchas, ya que TODAS las gráficas están agotadas e infladas de precio, por lo que las únicas alternativas si no quiero pagar mas por otro modelo es esperar a que os llegue alguna unidad o cancelar el pedido, de momento esperaré hoy y mañana para ver si hay suerte, pero se podrían hacer las cosas algo mejor, informar al cliente via e-mail o teléfono que la fecha estimada que marca en la Web ha variado por X y ofrecerle alguna alternativa si la hubiera, supongo que en estas fechas iréis de culo y no daréis a basto, pero tomad nota.
Saludos
![[nop]](/images/smilies/nuevos2/nop.gif "no")
elalbert78 escribió:Coolmod Gaming escribió:Hola,
Es que no podemos dar un plazo fijo, porque depende de muchos factores, de la cantidad de pcs que entren ese día en el sistema, de la cantidad de pcs que monten los técnicos, de si hacen o no hacen horas, de si vienen los fines de semana a trabajar, etc.
Nosotros avisamos de que día como máximo puede llegarle el PC, si no le parece bien, no tenemos ningún problema en cancelar el pedido y devolverle el dinero de este, pero nosotros, avisar, avisamos correctamente.
Un saludo
Yo no estoy pidiendo que deis un plazo fijo, no se porque me contestas eso. Estoy pidiendo que si dais una horquilla no os acojais por defecto al último día de ese plazo como fecha de entrega, si me decís entre el 7 y el 30 pues yo entiendo que lo puedo recibir el 7, el 8, el 9, el 10, el 11, el 12, el 13, el 14, el 15, el 16, el 17, el 18, el 19, el 20, el 21, el 22, el 23, el 24, el 25, el 26, el 27, el 28, el 29 o el 30. De toooodas esas posibilidades (24 exactamente), 18 me venian bien y 6 mal, así que por pura estadística pues hice el pedido pensando que tenía muchas posibilidades de recibirlo antes de la fecha para que lo quería. Pero no, vosotros decís que la fecha es el 30 y que es el 30 y que es el 30 y que me tengo que esperar hasta el 30 y que lo recibiré el 30 y que antes del 30 nada, pues bien, lo siento, dar una horquilla y despues no dejar de remitir al cliente al último día de ese plazo no me parece del todo honesto ¡¡¡¡Evidentemente que no voy a cancelar el pedido a 15 de diciembre!!!!!! Mejor que lo tenga para reyes que que no lo tenga porque ahora cualquiera se pone a buscar un pc medio en condiciones por un precio razonable (la calidad precio del ordenador creo que es la caña, dicho sea de paso) y encima con la escasez de componentes que hay. Pero desde luego si en el momento de hacer el pedido en vez de ver esa razonable horquilla, me poneis dia 30/12 pues quizás y solo quizás no lo hubiera comprado, porque como digo la relacion calidad precio del ordenador es buena así que no se que hubiera hecho, quizás lo hubiera comprado igualmente pero ya sabiendo que sería para reyes, no se.... En fin serafin, que no hay mas que rascar a esperar y a ponerle bajo el arbol al crio otra cosa ¿Alguna idea? Es broma
