Believe23 escribió:Moki_X escribió:vergil escribió:
No puedes buscar la correa en ebay???
Al ser una rotura, creo que la garantia no cubre eso....
Hombre... Se me rompe un producto en 11 meses de uso, sin apenas usarlo, pues comprenderás que me moleste y recurra a una supuesta garantía...
Es como si compras un ratón y se te rompe el pulsador del click izquierdo... ¿Como es una rotura, tampoco entra en garantía?
No sé, es todo muy extraño.
Yo no veo nada extraño, la rotura de una pulsera de goma es algo que puede pasar y más si hablamos de productos de bajo coste y calidad (no hay pulsera de actividad que tenga una correa como dios manda).
Lo extraño sería que Amazon te enviase otro producto nuevo o algo así... Aunque Amazon a veces se enrolla hasta ese punto. Pero vamos, extrañarse de que no te cubra la garantía eso... Es como si a uno se le rompe el cristal del reloj o del móvil a los dos días de tenerlo en casa... pues mala suerte o a buscar algo de mejor calidad.
Yo la verdad es que, en tu lugar, también habría contactado con Amazon a ver si sonaba la flauta. En caso de que no sonara, pues a otra cosa y listo.
Un saludo.
Estamos hablando de un desgaste por uso...
Para mi, un desgaste por uso es normal que no lo cubra la garantía... Pero es que se eso sería si se tratase de un
desgaste, no de una
rotura.
Un desgaste en este caso sería:
- Decoloración de la correa
- Una holgura progresiva en un agujero
Una rotura en garantía sería:
- Tras un uso normal en menos de dos años, la correa se rompe y no sujeta bien la smartband a la muñeca
Una rotura fuera de garantía sería:
- Me engancho la muñeca con el pomo de la puerta y corto la correa sin querer.
Entiendo que el fabricante no quiera hacerse caso de la garantía... Pero si la ley dice que las cosas tienen que durar 2 años y el fabricante hace una cosa que dura 11 meses, pues hay un problema. Y nosotros, como consumidores, no tenemos por qué tragar con eso.
Además, aquí, otro problema estuvo en que Amazon, a pesar de avisarles de que se trataba de un problema con la correa, no me avisó de que podría no entrar en garantía, y empezó a tramitarla sin avisarme de los gastos extra. Pero han subsanado ese error haciéndome un descuento parcial. No voy a decir que bien por ellos, pero sí que es un comportamiento honesto por su parte.