seaman escribió:Gracias a los dos.
Amazon misma te dice que no pasa nada que no sea su caja original. He estado buscando y no he encotnrado la puta caja, pero bueno.
Me alegro por el compañero que no tenga problemas. Es uno de los motivos por los que Amazon tiene tan buena fama en España,.... Pero la misma que ya esta generando problemas, hace poco he leido una noticia de que ha habido ya 3 condenados por Estafas a Amazon.
Deschamps escribió:@Saoren No hay problema, compañero. Estamos debatiendo
En los ejemplos que citas, se hace referencia siempre a devoluciones. Pero en este caso se trata de reparar un dispositivo, porque le falla la batería. Que lo reparen o le envíen uno nuevo queda a elección de amazon.
Es más, en el enlace de Legalitas que apuntas se dice textualmente:
"En cuanto a conservar los embalajes o envoltorios originales la ley no establece nada al respecto, es decir, no es un requisito necesario para hacer valer la garantía. Hay que tener en cuenta además que durante dos años sería complicado guardarlos. La indicación de los comercios relativa a conservar los embalajes originales está pensando más en cambios o sustituciones que sean muy próximas a la fecha de compra, pero no tanto en las reparaciones que hubiera que hacer a lo largo de la vida de la garantía y que pueden prolongarse mucho".
Y en última instancia, no sé de ningún caso en el que Amazon pusiera pegas por ese motivo.
Supongo que viviras en España, ¿verdad? Y siendo español... ¿no te suena de nada aquello de "vacío legal" ? ¿Como que por ejemplo ciertas compañias se aprovechen de estas situaciones para calavar al usuario sin compasion? Pues esta es igual. Para ello te puse los Spoilers, para no inflar demasiado el post. Pero por si acaso, copio y pego de nuevo el primer spoiler, para que se lea completo:
http://noquierootropijama.com/la-mania- ... onsumidor/Por desgracia, muchos establecimientos (sobre todo en material de hardware) se amparan en la garantía comercial —la garantía que cada fabricante o vendedor ofrece voluntariamente a partir de los seis meses (que es cuando la garantía legal de dos años pone más trabas en la devolucion de productos ya que tienes que demostrar que no has estropeado el aparato tú)— y que puede contener restricciones propias del establecimiento para hacer esa pequeña trampa (o aprovechar ese vacío legal). Así una “restricción” puede ser la devolución de los embalajes originales aludiendo a que: el transporte será más seguro o que el proveedor no va a aceptar el articulo sin su caja original. Esto vulnera (dificulta) el derecho del consumidor a exigir esa garantía del producto, además de resultar absurdo tener a una persona 2 años guardando la caja de un televisor “por si acaso”. ¿Te pedirían guardar la caja de un armario o una cama? ¿Y una caja de zapatos? El embalaje no es el producto en si, no es el bien de consumo que has adquirido, sino que es la protección que el distribuidor ofrece al producto para su venta y por lo tanto no es reclamable.
Un vacío legal, es cuando una situacion no esta recogida en la ley, por lo tanto el fabricante lo regula como cree conveniente. Y esta regulacion, suele estar bien detallada y definida en el contrato de compra-venta, esto es, en la factura o ticket, o en las condiciones del vendedor final contra el consumidor. Y ya que el fabricante establece sus normas, y el consumidor las acepta cuando 'firma' (paga) el contrato de C/V, se dan por aceptadas, y se deberan cumplir en el caso de tener que hacer la devolucion o tramitacion de RMA y/o garantia necesaria.
Que tu lo puedas interpretar a tu libre albedrio y conveniencia, no te quita nadie la razon.
Pero si firmas un contrato, aceptas todas y cada una de las clausulas que en él aparecen. Y si entre ellas aparece la obligatoriedad de devolver el producto completo, incluyendo el embalaje, si lo incumples, puede haber consecuencias como se indica en las condiciones de Fnac:
https://ayuda.fnac.es/devuelve-un-articulo/Los productos devueltos deberán encontrarse en perfectas condiciones. En caso de devolver el producto sin embalaje original, se podrá depreciar.
Y como bien sabrás, aqui cada uno siempre 'barre para casa'....