Un comunicado de Respawn Transcribo a continuación:
¡Mucho sobre lo que hablar!
Los crashes y errores:Sabemos que esto ha sido frustrante para muchos de vosotros en todas las plataformas. Os escuchamos y nos tomamos en serio este asunto. Mejorar la estabilidad, el rendimiento y la calidad de vida es una gran prioridad para nosotros y tenemos mucho trabajo por hacer. Lanzamos nuestro primer parche a principios de esta semana y tenemos muchos más por venir [¡incluyendo uno la próxima semana!]. Siempre proporcionaremos notas de parche cuando salgan. No, todavía no puedo deciros qué hay dentro.
¿QUÉ PASA CUANDO REPORTE ALGO?
Siempre estamos escuchando y buscando problemas reportados. Como puedes imaginar, cuando lanzamos el juego de la nada y aparecieron 25 millones de jugadores en la primera semana, se descubrieron todo tipo de problemas, errores, vulnerabilidades, etc. Nuestro equipo de servicio al cliente proporciona informes diarios y muchas personas en el equipo de desarrollo están encontrando y enviando por correo electrónico enlaces de problemas informados a través de canales sociales y reddit. También tenemos algunas herramientas rad que capturan todo tipo de datos del juego y proporcionan información sobre lo que más se habla de Apex Legends.
Cuando se reportan los problemas, son tratados por nuestro maravilloso equipo de control de calidad que intenta reproducir el problema basándose en la información que tienen. Si pueden reproducirlo, se crea un ticket y se agregan al resto de los problemas conocidos, se asignan prioridades, se programan y se asignan a los desarrolladores adecuados para solucionarlo.
¿Cómo priorizamos? Utilizamos datos para informarnos de cuántas personas se ven afectadas, qué tan dañino podría ser el exploit, cuántos recursos se necesitarían para solucionarlo, etc...
AYUDANOS A AYUDARTESi no podemos reproducir el problema localmente, es bastante imposible solucionarlo. Por eso es muy importante que cuando informes de un problema que estes experimentando, proporcioneis la mayor cantidad de información posible. Si solo publicas: "Mi juego sigue fallando. Arreglarlo ", no hay mucho que podamos hacer...
Entonces, ayúdanos a ayudarte. El mejor lugar para reportar errores es mediante el siguiente enlace y siguiendo algunos pasos:
Ingles:
https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/b ... reports-enEspañol:
https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/b ... reports-es¿En qué plataforma estás jugando?
Origin ID/ Gamertag / PSN
¿Qué estabas haciendo antes del problema?
¿Puedes reproducirlo? Cuales son los pasos:
proporciona especificaciones de hardware, versión de SO y versión de controlador de GPU.
Si es posible, sería genial si puedes capturar una imagen de pantalla / foto o video.
Presta atención a las actualizaciones de desarrollo.
CHEATERS/TRAMPOSOSHasta hoy,
más de 16,000 tramposos han sido identificados y excluidos del juego. Los tramposos apestan. Si te encuentras con uno, intenta capturar la evidencia y haznoslo saber aquí.
https://www.easy.ac/es-es/support/apexl ... ct/report/Incluso si no obtienes una prueba, obten su ID del juego y márcala para que podamos investigar la cuenta (Desde el propio Origin buscando su id como amigo permite reportar tramposos en su perfil). Hemos escuchado los comentarios sobre una función de informe en el juego. Solo diré que es una muy buena idea
NUESTRA CONVERSACIÓN EN CURSO
Tu confianza es verdaderamente importante para nosotros. En el lanzamiento dijimos que siempre nos esforzaremos por ser directos, honestos y tan transparentes como podamos con todos vosotros
Así es como empezaremos a hacer eso:
Vamos a comenzar a hacer actualizaciones más regulares como esta en el futuro. Haré publicaciones diarias a partir del martes de la próxima semana. No todas serán innovadoras o noticias importantes, pero considéradlo como nuestra forma de controlar cada día y abordar lo que podamos.
¡Transmisiones en vivo! Mientras hablamos, un equipo de producción está construyendo un escenario de retransmisiónes aquí en Respawn. Deseando ponerlo en marcha y comenzar a organizar shows con el equipo. Debutaremos con nuestra primera retransmisión de desarrolladores en torno al lanzamiento de la temporada 1.
Hablaremos más en un futuro próximo.
Desearía poder responder a todos y cada uno pero es físicamente imposible. Para el contexto: actualmente tengo casi 6 mil respuestas y más de 50 solicitudes de mensajes en mi bandeja de entrada, y eso es solo subreddit. Confíad en mí cuando digo eso, y muchas personas en el equipo están aquí leyendo las publicaciones y ha sido la mejor sensación ver a nuestro bebé crecer y adquirir una vida propia a través de vosotros.
¡Disfrutad el fin de semana, séd amables y divertios! Próxima actualización el martes.