Hola,
aver, el día 9 de Enero de este año les hice un pedido a PlayAsia, compuesto de un juego Ridge Racer y de un juego de pantallas protectoras. El método de envio era: "
Air Economic Box " y no se me especifica un "
Traking Number "
El problema de todo esto es que estamos a 4 de Marzo (casi 2 meses despues) y aún no he recibido nada.
Por supuesto me he puesto en contacto con ellos varias veces.
El primero de los mensajes que recibí fue que habia casos en los que tardaban entre 3 y 4 semanas los pedidos con el método de envio elegido, el consejo era que esperara un poco mas.
El mensaje original es:
Play-Asia Customer escribió:Hello,
thank you for contacting Play-Asia.com
I am sorry to hear about the delay. I must admit that the lead time is
higher than an average shipping time. However we have also seen lots of
cases where airmail shipments take around 3 to 5 weeks. In your case we'd
still recommend you to wait a little bit longer. There's a good chance
that the parcel turns up within the next couple of days.
Mi respuesta fue una espera tal y como me dijeron.
Despues de casi otro mes de espera les volví a escribir diciendo que seguía sin recibirlo por lo que me respondieron:
Play-Asia Customer escribió:Hi,
thank you for contacting Play-Asia.com.
I am very sorry for this, I hoped it will still arrive
Did we already
confirm the shipping address?
In case of any further question please do not hesitate to contact us
again.
Best regards,
Como no entendía muy bien el e-mail les respondí otro confirmando mis datos (estaban tal y como aparecian en mi cuenta de la web). Y hoy mismo vuelvo a recibir otro email de ellos casi calcado al primero:
Play-Asia Customer escribió:Hello,
thank you for contacting Play-Asia.com
I am sorry to hear about the delay. I must admit that the lead time is
higher than an average shipping time. However we have also seen lots of
cases where airmail shipments take around 3 to 5 weeks. In your case we'd
still recommend you to wait a little bit longer. There's a good chance
that the parcel turns up within the next couple of days.
Please also notice that sometimes items are held up by your local post
office or customs service. If you haven't done so yet, we recommend you to
ask your post office for assistance as well.
If you have any further question, please do not hesitate to ask.
Best regards,
Así que he decidido llamar a Correos España y me han dicho que sin el número de envio no hay nada que hacer.
Ha llegado un punto en el que ya no se que hacer
Me podriais aconsejar.
Muchas gracias para todos aquellos que se han tomado la molestia de leerse todo esto
