La verdad que qué decepcion con PC Componentes. Mi última compra allí, la verdad que no me esperaba este problema con PC Componentes. Os pongo la historia del RMA para que veáis el trato que me han dado
Departamento incidencias 2014-02-21 11:37:16Hola estimad@ cliente, se ha generado una incidencia con número xxxxx para solucionar su caso de manera inmediata. Puede acceder a ver el estado de la misma a través de su area de cliente en nuestra web. Procederemos a solucionarla con la mayor rapidez posible.
Por favor, no conteste a este ticket informativo si no es imprescindible
o si no necesita una aclaración sobre su caso.
Saludos, Departamento de Incidencias.
PC Componentes y Multimedia SL
http://www.pccomponentes.comneorasagi 11:59:02 21-02-2014Buenos días. Como bien me ha comentado XXXX me iba a llegar este ticket de incidencia. ¿Necesitan que les cuente el caso?
Quedo a la espera de su respuesta
Gracias
neorasagi 10:16:09 22-02-2014Buenos días. Les vuelvo a escribir ya que no he tenido respuesta del RMA que abrí ayer y la verdad que me ha extrañado dadas las buenas referencias que tengo sobre vosotros.
Quisiera saber la solución que me váis a dar ya que los cascos han sido comprados para un regalo y no me gustaría verme con las manos vacías el día del cumpleaños y tampoco que pasarán los 7 días de devolución y que me toque quedarme un producto que no es el ofertado en el anuncio.
Un saludo y espero una rápida solución.
Gracias!
Departamento incidencias 09:30:46 24-02-2014
Estimado cliente:
Hemos comprobado en la web de fabricante y con varios reviews de los que podrá encontrar por Internet, de que estos headset estan perfectamente preparados para su uso con Xbox y con PlayStatión A su vez hemos comprobado el contenido de la caja y se ajusta a la descripción que podrá leer en uno de los laterales del envoltorio del mismo, estando entre ellos la clavija USB, siendo la utilizada para conectarse con estos dispositivos. De igual modo, si no se encuentra satisfecho, puede proceder a la devolución de su artículo insatisfactorio.
Para obtener el reembolso del producto que desea devolver tiene que entrar en
http://www.pccomponentes.com con sus datos de cliente y una vez haya accedido a su cuenta de cliente teclear en la barra de direcciones de su navegador la siguiente dirección, donde le aparecerá un pequeño formulario a rellenar:
http://www.pccomponentes.com/devoluciones.phpDespués de rellenar el formulario, lo revisaremos y le indicamos como proceder. Recuerde que para aceptar la devolución una vez nos llegue debe estar en perfecto estado y contener todos los accesorios y embalajes originales también en perfecto estado.
Recuerde que el numero de devolución asignado será únicamente valido para el articulo solicitado, si desea devolver varios artículos deberá de rellenar un formulario de devolución por articulo.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Por favor, no conteste a este ticket informativo si no es imprescindible
o si no necesita una aclaración sobre su caso.
Saludos, Departamento de Incidencias.
PC Componentes y Multimedia SL
http://www.pccomponentes.comneorasagi 11:13:00 24-02-2014Buenos días.
La verdad es que no me esperaba esta respuesta por su parte con toda la buena reputación que se dice que tienen.
Mi pregunta es ¿Seguro que han visto la review que corresponde al producto ofertado? Porque estos cascos por mucho USB que tengan no se pueden conectar a ps3 ni xbox 360 ya que necesitan de una Caja \"Decoder Box with Dolby Digital Technology\" que ustedes indican en su anuncio que está incluida al igual que el cable optico. Y esta caja, sintiéndolo mucho, ni incluye la caja Decoder Box ni el cable optico.
Es más, para que lo sepan el usb sólo sirve para darle alimentación desde la xbox o ps3 al Decoder Box no para que funcionen los cascos.
Imagino que la pagina oficial que ustedes verán será la de Tritton que es el referente. Pero yo estoy entrando ahora mismo y de lo que ustedes me dicen a lo que pone, pues como que hay mucha diferencia.
Producto que ustedes venden:
http://www.trittonaudio.com/prod/720plus-pc.asp con las características de
http://www.trittonaudio.com/prod/720plus.aspLo más lógico hubiera sido aceptar el error del anuncio y ofrecerme una solución (no me vale la devolución como solución) u otra posibilidad de comprar otros cascos a un mejor precio. Y qué menos que rectificar el anuncio pq lo que ustedes indican es el modelo 720+ multiplataforma a precio de PC. Les animo a que revisen bien esos reviews que dicen, y que al menos retiren de la info del anuncio el \"Incluye todo lo necesario para ser conectado en cualquier Xbox 360 o PlayStation 3\" porque se trata de una información muy pero que muy errónea.
No es la primera vez que les compro con mi nombre o con pedidos de varios amigos, pero sintiéndolo mucho e imagino que les dará igual perder un cliente será mi última compra con ustedes. Una pena por los buenos precios que siempre tienen.
Voy a tramitar la devolución y al menos espero que tengan la honradez de no hacerme pagar los gastos de envío de la devolución. Porque la verdad que la decepción ha sido muy grande.
Muchas gracias por su atención.
neorasagi
edito:Link de lo que venden:
http://www.pccomponentes.com/tritton_ax ... lanco.html Fijaros en lo que pone:
Compatible para ser utilizado en los chats de voz de Xbox LIVE y Playstation Network
Incluye todo lo necesario para ser conectado en cualquier Xbox 360 o PlayStation 3
Incluye:
7.1 Surround Sound Headset
Decoder Box with Dolby Digital Technology
SIGO BUSCÁNDOLA AÚN In-line Audio Controller with Breakaway Connector
Removable, Flexible Microphone
USB Cable
Optical Cable
LO MISMO DIGO Digital Audio Adapter
