Indignado con el Servicio de Atencion al Cliente

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Buenas, antes de nada voy a comentar mi caso. Resulta que adquirí la Wii hace unos meses y menudos vicios con ella :D . Todo bien bien hasta que un primo mío pequeño le dió por trastear la consola mientras que yo no estaba. ¿El resultado?. CONTROL PARENTAL!. ¿Pero cómo un niño de 8 años va a saber poner control parental?. Es que lo más gracioso es que no tocó nada más, solo iba a por eso (como si fuera a cosa hecha xD).

Se le olvida el número y la respuesta secreta (su color favorito) me dijo que puso 6 letras al azar porque si no no le dejaba continuar. Así que me quedo a cuadros, no puedo conectarme a Internet, ni configurarlo ni siquiera formatear la consola *SHIT*. Me salía lo del código de referencia, que se lo tengo que decir a Nintendo, y después introduzco el código maestro de 5 cifras que me dará Nintendo que supongo que lo harán con algún generador.

Bueno, eso pasó nada más tener la consola, hace un mes o así. No dudo y llamo raudo y veloz a Nintendo. Y me piden todos los datos y una fotocopia de DNI. Ese mismo día por la mañana se lo envió todo por correo y llamé otra vez para asegurarme que lo recibieron. Lo reciben y me dicen que se pondrán en contacto conmigo (les di datos para hartarse, teléfono fijo y por si no estaba, móvil también).

Pasa una semana y vuelvo a llamar, me dicen que no se han olvidado de mí y que han tenido un problema con los ordenadores, que en la semana que viene me llamarán.

Pues NO me llamaron. Y llamo a las dos semanas, osea el viernes de la semana pasada que creo que no era fiesta. Me dicen lo mismo, que no se han olvidado de mí y es que están estudiando muchos casos y también el mio, que nada más comprueben que todo es correcto me llaman.

Y nada, un mes esperando el maldito código maestro. Y digo yo, ¿Que les cuesta en un momento mirar mi DNI, ver que soy mayor de edad, poner mi código de referencia en el ordenador y que me digan en 2 segundos el código maestro..?

Así que nada, se nos dan las uvas, nunca mejor dicho, y yo sin mi código maestro.
Y eso si le quitas la pila de la BIOS a la Wii y la dejas desconectada de la corriente durante una hora no borra lo del control parental?¿?¿?
ku21 escribió:Y eso si le quitas la pila de la BIOS a la Wii y la dejas desconectada de la corriente durante una hora no borra lo del control parental?¿?¿?


Claro, y por abrir la consola se queda sin garantía. Ni que eso no lo supieramos todos XD
Si quito la pila y la desconecto se borra el control parental? es cierto? porque me da igual perder la garantia...

Lo que sí recuerdo es haber sacado la pila, durante aproximadamente media hora y lo único que hizo fue cambiar la hora...pero no se quitó el control parental :S
Pues Hero_darkness yo estoy como tu, la semana pasada llame (adquiri una wii de segunda mano) mande el D.N.I y numero de referencia y aun sigo esperando que me digan cosas.

Como estan las fiestas por "medio" dejare como margen el lunes dia 7, a partir de hay empezare a ser pesado (Ya que no creo que tarden dos semanas para enviarte la clave....)

PD: Lo unico que conseguiras quitando la pila es que cambie la hora pero, eso ya lo sabes no? [plas] [buuuaaaa]
Pues no se yo si te lo darán para el 7...te digo que yo llevo un mes y estoy hasta los mismísimos! Es que no se qué les cuesta...

Y mira que he buscado por internet a ver si alguien se ha armado de valor para hacer un keygen..pero nada.
No creo que se anule la garantía por abrir la tapa de la pila ya que, además de ser totalmente normal que se puede gastar, te indica en el propio manual cómo hacerlo XD, así que XD.
Porque las incidencias las miran por orden de llegada. El problema es el de siempre, que vamos a un servicio técnico y creemos que solos nos atienden a nosotros.
javato escribió:Porque las incidencias las miran por orden de llegada. El problema es el de siempre, que vamos a un servicio técnico y creemos que solos nos atienden a nosotros.


Ya...pero es un código que digo yo que tardarán unos 2 segundos en comprobar el DNI, escribir el código de referencia y que le salga el código maestro. No creo que la wii de muchos problemas y que la gente llame y llame al servicio técnico cada 2 por 3.

Y, bueno, orden de llegada, vale. Pero llevo 1 mes. Si para un código tarda 1 mes...mejor no pensar que pasará cuando casque algo de la consola ..xD

Además que, podrían haber hecho un cd o algo para ordenador (o para wii) para los padres en el que incluya un generador de códigos o algo...o que desbloquee la consola. Porque he leido en muchos sitios y no soy yo solo el que tiene el problema ...los hay de muchos países.
no se, dales mas tiempo, con las navidades... ya se sabe todo se ralentiza excepto nosotros que vamos con mas prisas, yo creo que ya en enero te diran algo, si no, denuncia a consumo y que se encarguen ellos, que tu no tienes que pagar el pato.
Enga que vaya bien y Feliz Navidad a todos, xD JO JO JO, pues no me ha salido navideño el post, anda que...
Nada, ya estamos a 3 de enero y seguro que me llamarán para febrero...seguro seguro. Y yo sin internet en la wii para bajarme juegos de la VC.
Psiconaut escribió:
Claro, y por abrir la consola se queda sin garantía. Ni que eso no lo supieramos todos XD


¿De donde sacas que para cambiar la pila hay que abrir la consola? La consola no se abre, y la garantía tampoco se pierde.
para sacar la pila simplemente tienes que quitar un tornillo y sale sin abrir nada...
Imagen
Si quitar la pila se...ya lo dije en el post anterior, lo que pasa cuando quitas la pila es que la fecha y la hora se cambian pero lo demas no...
Yo lo del servicio técnico de Nintendo me parece de chiste...
Consola rota al poco tiempo de comprarla=mandarla al servicio técnico. Al venir la nueva entre 3 semanas y un mes... rota también! Pero es que no las comprueban cuando las mandan??? Para colgarlos a todos! Y claro... ahora sin ella, y como no hay en ningún sitio... pues hasta Marzo... Solo decir que la compré en Octubre y jugué apenas una o dos semanas y estamos a 4 de Febrero y sigo sin consola... De verdad de vergüenza. Sabéis si es denunciable? Hay tiempo mínimo de respuesta?
Muchas gracias y que no tengáis tanta suerte con la Wii como yo...
Dejale la pila quitada un par de dias haber si te funciona o prueba con la pila quitada pulsar el boton de encender pero con la wii desconectada de la luz. Es decir para que se descargue completamente. La bios de los ordenadores antiguos se reiniciaba asi por lo menos.
Dudo que al quitar la pila se borre la contraseña, ya que esta estará almacenada en la memoria flash de 512MB de la Wii junto a las partidas, canales y juegos descargados... y este tipo de memoria no se borran por estar desconectadas...
Escapology escribió:Dudo que al quitar la pila se borre la contraseña, ya que esta estará almacenada en la memoria flash de 512MB de la Wii junto a las partidas, canales y juegos descargados... y este tipo de memoria no se borran por estar desconectadas...


Exacto, la pila lo unico que hace es mantener el reloj en marcha para que cada vez que enzendemos la Wii no tengamos que poner la hora. Puede k me ekivoce....
la BIOS viene ahora grabada en memoria flash (99% por cojones) y si no en una EEPROM normalita, asi que sin alimentacion electrica conservara su configuracion.
La buena noticia es que si le quitas la pila y la dejas desenchufada durante... 10 años... la memoria flash se borra.

Si el que no se consuela es porque no quiere... [angelito]
Bien! Miércoles 9 de enero del 2008 por fín me llama Nintendo. A todo esto complicaciones, ...y más complicaciones.

Al llamarme, me pide primero que le diga la fecha que pone en la consola, vamos, la fecha de hoy, y después el código de referencia. Tras ponerlo en el ordenador me dice que mi fecha está mal (qué?! pero si hoy es 9!! y ademas lo pone en mi wii!!!).

Así que la chica dice que es un problema del ordenador central y que tiene que reiniciar (windows se ha colgadoooo! xD). Y que me llamará más tarde.

Espero 15 minutos y vuelve a llamar. Esta vez sí me dice el código en seguida, le doy las gracias y ya puedo disfrutar!!.
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