Esto que te ha sucedido con este tipo de tiendas, no es raro, es un clásico en sitios de esa calaña donde la incompetencia y el engaño van juntos de la mano.
Un amigo se compró el DOA2 de la 360 en una tienda GAME, lo abrió en su casa (llevaba precinto), y, por su sorpresa, el disco estaba un poco rallado y el manual con detalles de haber sido usado. Fue a la tienda exigiendo que él pagó por un juego de 1a mano y el dependiente callado y sin decir nada, se lo cogió, abrió un cajón, y le sacó un DOA2 nuevo y, ésta vez original.
Y por lo que he leido en EOL, no ha sido el único.