Bueno, voy a quejarme de play-ocio, se que es uno de los patrocinadores así que espero que no me censuréis.
El pasado dia 25 de mayo mi movil iphone 4 se precipito al suelo partiendose el cristal de la pantalla en pedacitos. El teléfono funcionaba a la perfeccion, los auriculares, la pantalla, la deteccion del tacto, la vibracion, los botones, los auriculares... todo perfecto.
Bueno, pues decidi arreglarlo y me pase por mi compañia telefonica a preguntar, respuesta 140€ y 20 a 22 dias de reparacion, me parecio demasiado estar 20 dias sin telefono y busque opciones. Encontré varias, entre ellas arreglarlo yo mismo, pero solo la pantalla mas las herramientas para desmontar el iphone me salian por unos 80€ y vi el servicio de reparación de play-ocio, 90€ con transporte, pantalla y mano de obra, todo incluido, perfecto.
Lo mando y en apenas 48h lo tengo reparado en mi casa, estaba ilusionado hasta que compruebo que la vibracion del telefono no funciona, ¿como es posible?, antes de mandarlo incluso con la pantalla rota, funcionaba la vibracion.
Llamo a play-ocio y me dicen que lo mande que lo tiene que revisar su tecnico y en caso de que sea culpa suya no me cobraran nada, tienen 6 meses de garantia en sus reparaciones, pero en caso de ser culpa mia tendre que pagar los portes.
Lo vuelvo a mandar y lo recivo apenas 48h despues teniendo que pagar 14€ de gastos de envío, encima, en la carta de reparación me dicen que han tenido que cambiar el conector de audio, ¡¡¿¿El conector del audio?!!.
Punto 1: ¿por que cambian el conector del audio si funcionaba perfectamente?, alguno puede pensar que es por que tiene el circuito del boton on/off del modo silencio, pero este botón funcionaba, lo que no funcionaba era la vibracion, el boton funcionaba por que me ponía correctamente en modo silencio el telefono. Todo lo que esta relacionado con este circuito me funcionaba perfectamente.
Punto 2: ¿por que me cargan los 14€ del envio?, el telefono estaba perfectamente cuando lo mande y en la reparacion dejaron algo suelto que impedia el funcionamiento del motorcito de vibracion, la culpa fue suya, ¿y me lo cargan a mi?.
Conclusiones: Me han tangao 14€ por no realizar correctamente su propia secuencia de test de reparacion (te mandan una hojita con 18 puntos de comprobacion pre-postreparacion), ¿por que se que no han hecho estos test?, por que el ultimo es "llamada informando al cliente" y no he recibido llamada alguna, ademas la 3 y la 8 implican la opcion vibracion.
Me he ahorrado dinero y tiempo con respecto a la preparación oficial, pero me siento estafado.
PD: Ya que tenia que pagar los portes podrian haberme llamado para preguntar por que compañia queria que me lo mandasen. Correos me hubiese cobrado 7€ u 8€ en paquete azul.
