Mmm. Está curioso lo de la ley. Desconocía tal normativa.
Pero la realidad es que, en el Corte Inglés por ejemplo, ya que estamos hablando de éste comercio (y en prácticamente todos, Media Markt, etc, creo que es así)...en los primeros 15 días te cambian el producto o devuelven el dinero, sin hacerte pregunta alguna de porqué lo cambias o deseas la devolución de la pasta.
Fuera de esos 15 días te dicen que lo reparan, y que no existe posibilidad de cambio. Te dicen (esto me ha pasado a mí en el C.I. de Alcalá de Henares, con varios electrodomésticos y un ordenador portátil): que como deferencia ellos te lo mandan a "la casa" o a un centro de reparaciones autorizado y que te avisan de cuándo esté reparado.
...o sea, que en el caso presente se quedarían con la consola y la mandarían ellos a Microsoft.
Pero vamos, que me quedaré con el pdf para futuras referencias, por lo que puda pasar. Estoy seguro que como decís, conocen la normativa pero pasan de líos y obran de la manera como he descrito arriba.