Juegos página Square Enix, dónde están?

Compré hace unos 5 años Final Fantasy VII para PC. Para descargarlo normalmente acudía a "My orders" y ahí salía el .exe junto la clave de activación. Ahora mismo no está, ha desaparecido, y no encuentro información al respecto y para ponerse en contacto con Square Enix respecto a pedidos piden un número de pedido que no tengo, porque no existe en mis pedidos.

A alguien le ha pasado esto?
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