prueba a limpiarlo con agua tibia y jabon (del de lavarse la manos) y si lo de arriba es pegatina no serigrafia puede que se te haya despegado un pco, si ves que tal quitalo metiendolo en agua tibbia para que se ablande y luego lo quitas facil.
A mi me pasaba con unas pelis que tenian pegatina de esas de impresora y no me las leia. Quite la pegatina y como nuevo. ME costo un huevo porque la pega se me corrio a la cara que se lee y tuve que limpiarla con un cepillo de uñas y jabon, ahi, frotando a dolor. Y el HP esta mas rayao que la leche pero se lee perfecta,ente, y es que los DVD son mas duros de lo parecen
Saludos