La xbox360 no me lee los juegos.

Pues eso que antes estaba jugando al oblivion y al poco de encender la consola he ido a cargar y tardaba un huevo, y a empezado a hacer ruidos raros, ha llegado a la mitad de la barrita de carga y se me ha puesto la pantalla en negro, pero la musikita sonaba y todo, he reiniciao a ver si se arreglaba pero seguia sin leerme ningun juego. que hago, llamo a M$ para que me la descambien.
Lo mas seguro es que lo haga, en eso caso, les tengo que entregar el tiked de compra de la consola o algo por el estilo, cual es el procedimiento o cuanto pueden tardar. expliquenme por favor.

PD: su tlf cual es?
PD2: la consola la tengo tumbada por si sirve de algo
PD3: la compre el dia de su salida
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