Hola,
el problema que tienes( creo) es que se te ha salido de lugar la bandeja te explico:
Si desmontas la bandeja( lector, bandeja, motores,etc..) si le das la vuelta veras que en la parte inferior de la bandeja tines un pequeño carril donde debe de ir una pieza de color blanca, lo mas seguro es que este fuera de ese carril, para volver a ponerlo en su carril, debe desmontar la parte superior de la bandeja( 4 tornillos) y dentro encontraras dos tornillo que sujetan la bandeja, los sacas y veras como ponerla en el carril.
Creo que me he liado un poco, si desmontas la bandeja lo veras claro.
saludos y suerte.