lector roto procedente de e-nuc

Si buscas un poco por el foro verás que el descontento con esta tienda es algo general. Yo mismo tuve un problema con ellos.

Yo he comprado mucho allí y no he tenido problemas, cuando ha habido problemas con un producto siempre me han respondido bien y terminaron haciéndose cargo de la pieza defectuosa, pero nadie en su trabajo es perfecto, solo te digo que esperes a que te contesten haber que hacen.
Un saludo y que tengas suerte.

Por mucho que digan que no tiene garantia, denuncialos. Todo lo que se vende tiene que tener una garantia.
Cuando compras un grabador de dvd de pc, tienes que montarlo tambien, y tiene garantia.

supongo que lo de la garantía será si modificas el lector, con un firmware por ejemplo, porque si lo desempaquetas y al abrirlo se te cae a cachos, no creo que te nieguen la garantía,
por otro lado hace 3 o 4 días compré yo uno exactamente igual, venía un poco rayado eso si, no se si será por el transporte o no se, pero no tan rayado como el tuyo, y me sorprendí cuando ví la pegatina de los chinos, menudo cabreo pillé, pero luego con la mente un poco mas fría levante un poco la pegatina y ví que la original estaba debajo, jeje, y cuando lo flasheé y vi que funcionaba estupendamente me quedé mucho mas tranquilo, dale otra oportunidad, he comprado varias veces y muy contento, ya nos contaras.

yo con la tienda nunca he tenido problemas, como ya he dicho compro alli todo lo que necesito, pero me cabrea que se tiren 1 semana para cambiar algo y encima que de primeras te pongan pegas, yo no soy de estos que la quieren liar ni nada, solo quiero un mejor servicio al cliente.

esta tienda es lo peor ke pueda haber por internet, en mi caso , compre una xbox360, esperando esperando y despues de varios mensajes enviados y llamar sin ningun tipo de respuesta, a los 15 dias me llega, claramente la rechace, porke por lo visto se habian ekivocado en el envio y la habian mandado a 2 ciudades diferentes a la mia antes, vamos increible para "supuestamente" una tienda ke tiene ke ser seria.

prece que el lector lo ha estado manipulando Freddy" Krueger



suerte, un saludo

no hay nadie de enuc en EOL?..... de los post que e buscado por el foro referente a este tipo de cosas NUNCA a dado la cara algun vendedor,trabajador o alquien que pueda representar la tienda, yo no digo nada... pero seguir asi... la fama se gana y cuando es negativa no le viene bien al negocio,.

Sino te responden, pasa a realizar la correspondiente denuncia ante consumo

junno escribió:Buenas, hoy escribo por lo inconforme que estoy con esta tienda, en la cual he comprado varias cosas, como lizard, y dos lectores Benq (hara 6 o 7 meses ivan perfectos) el martes de la semana pasada me llego un lector Benq que pedi para un amigo, para mi sorpresa era un lector chino, lleno de arañazos y demas, aqui os dejo unas fotos.










el mismo martes se lo puse a la xbox con su key y LT+ y no leia nada, metias un juego y sonaba clik clik clik clik, entraba al juego y antes de ejecutarse ponia que no era posible leer el disco, probe con varios backup ni nada, lo llevo a la tienda de mi amigo (el fue quien lo pidio ya que su patrocinador es e-nuc) se pone en contacto con e-nuc y de primeras le dicen que no se cambian los lectores (apuesto el cuello a que ni ellos mismos los testean) al dia siguiente (Miercoles) envia el correspondiente imail y la contestacion de e-nuc fue que se lo enviara para que lo probaran, el mismo miercoles se hace el envio hacia la tienda, en estos dias todabia no se sabe nada que pasara con el lector, hoy mi amigo llama a e-nuc y le dicen que lo estan probando!!!! 1 semana para probar un lector en 5 minutos...le an dicho que si esta roto que me dan uno nuevo, cuando... no lo saben ni ellos...

Me gustaria saber si alguien a estado en la misma situacion con esta tienda. y sobre todo que alguien de enuc de una explicacion a lo sucedido, buscando he encontrado mas casos como el mio ¿casualidad?
el lector es el siguiente http://www.e-nuc.com/lector-benq-para-360-p-1607.html

Lector Benq para XBOX 360

Lector de DVD de repuesto para Xbox360.
Este producto proviene del despiece de consolas para su venta por separado.

Para instalarlo es necesario disponer del firmware del lector original para programarlo en este nuevo lector.

Recuerde que este producto no tiene garantía Como podeis no dar garantia cuando los articulos salen en mal estado desde vuestra tienda?, ya que una mala instalación puede dañar el lector y/o la consola.

Estimado Junno.

Como puedes comprobar, si que estamos en EOL, no podemos seguir todos los foros y subforos al minuto, pero si que estamos, y sobre todo otro compañero es el que contesta y revisa estos hilos.
El lector no es chino, si levantas esa pegatina seguramente encontrarás la descripcion original del lector. Como todos sabemos no existe repuesto original de los lectores de xbox y todos son recuperados por empresas asiaticas. Ellos ponen esas pegatinas suponemos porque tendran problemas al sacarlo del pais por tema de marcas, que aunque original y recuperado, tendrian que dar explicaciones de que una empresa que no es BENQ, exporte productos BENQ. Es una suposicion que entiendo se tiene que acercar a la realidad.

Viendo las fotos realmente el lector está de pena, es innegable. Realmente no se prueban los lectores 1 a 1, principalmente porque se venden mucho y el indice de fallo es extremadamente pequeño relativo a la cantidad, aun asi viendo esta foto vamos a revisar stock para comprobar si es algo puntual o algo de esta partida que generaliza el producto. Cuando un producto da problemas se buscan opciones, o se deja de trabajar con ese producto, o porque no, se revisan 1 a 1 antes de su venta. Pero hasta el momento no ha ocurrido eso.

Por otro lado, ademas de estar en EOL, atendemos 8h/dia por telefono, tambien por email y el chat online que está operativo en nuestro horario comercial. Hemos estado comprobando todos los buzones de email y acabo de hablar con todos los compañeros de todos los departamentos y nadie tiene constancia de este problema que nos expones. No hay ningun mail, ni tampoco nadie hoy recuerda atender ninguna llamada referente a un lector defectuoso de xbox que se tuviera que probar. Por supuesto invito a que primero contactes con nosotros ya que es lo mas facil, rápido y efectivo. Que no haya algun producto defectuoso es casi imposible, lo importante, entiendo, es la forma de solucionarlos.


Si al recibir el producto y ver su estado nos lo comunicas, y en su caso, nos envias las fotos que has subido a este post, se te hubiese realizado un cambio del producto inmediato, directo y por supuesto gratuito, ademas de revisar el producto que se te hubiese enviado de nuevo para que nunca pasara 2 veces lo mismo.

Me gustaría que nos dieses mas datos de a quien y cuando se ha vendido este producto, ya sea a nuestro mail o por privado en EOL para poder solucionarlo, y buscar una explicacion de porque la tienda que te lo ha vendido (No me queda muy claro, en la primera linea dices que lo has pedido tu para un amigo, y luego en otro parrafo dices que lo llevas a la tienda de un amigo que es quien lo ha pedido, ¡llamanos o danos tu contacto y lo aclaramos, ok?!) te ha dicho que ha hablado con nosotros cuando aquí no tenemos constancia de ello. Y si la compra ha sido directa con nosotros nos facilites nº de pedido.

Saludos y espero tus noticias.

te escribo un MP y lo solucionamos por privado, creo que es mas oportuno.

repedro escribió:

junno escribió:Buenas, hoy escribo por lo inconforme que estoy con esta tienda, en la cual he comprado varias cosas, como lizard, y dos lectores Benq (hara 6 o 7 meses ivan perfectos) el martes de la semana pasada me llego un lector Benq que pedi para un amigo, para mi sorpresa era un lector chino, lleno de arañazos y demas, aqui os dejo unas fotos.










el mismo martes se lo puse a la xbox con su key y LT+ y no leia nada, metias un juego y sonaba clik clik clik clik, entraba al juego y antes de ejecutarse ponia que no era posible leer el disco, probe con varios backup ni nada, lo llevo a la tienda de mi amigo (el fue quien lo pidio ya que su patrocinador es e-nuc) se pone en contacto con e-nuc y de primeras le dicen que no se cambian los lectores (apuesto el cuello a que ni ellos mismos los testean) al dia siguiente (Miercoles) envia el correspondiente imail y la contestacion de e-nuc fue que se lo enviara para que lo probaran, el mismo miercoles se hace el envio hacia la tienda, en estos dias todabia no se sabe nada que pasara con el lector, hoy mi amigo llama a e-nuc y le dicen que lo estan probando!!!! 1 semana para probar un lector en 5 minutos...le an dicho que si esta roto que me dan uno nuevo, cuando... no lo saben ni ellos...

Me gustaria saber si alguien a estado en la misma situacion con esta tienda. y sobre todo que alguien de enuc de una explicacion a lo sucedido, buscando he encontrado mas casos como el mio ¿casualidad?
el lector es el siguiente http://www.e-nuc.com/lector-benq-para-360-p-1607.html

Lector Benq para XBOX 360

Lector de DVD de repuesto para Xbox360.
Este producto proviene del despiece de consolas para su venta por separado.

Para instalarlo es necesario disponer del firmware del lector original para programarlo en este nuevo lector.

Recuerde que este producto no tiene garantía Como podeis no dar garantia cuando los articulos salen en mal estado desde vuestra tienda?, ya que una mala instalación puede dañar el lector y/o la consola.

Estimado Junno.

Como puedes comprobar, si que estamos en EOL, no podemos seguir todos los foros y subforos al minuto, pero si que estamos, y sobre todo otro compañero es el que contesta y revisa estos hilos.
El lector no es chino, si levantas esa pegatina seguramente encontrarás la descripcion original del lector. Como todos sabemos no existe repuesto original de los lectores de xbox y todos son recuperados por empresas asiaticas. Ellos ponen esas pegatinas suponemos porque tendran problemas al sacarlo del pais por tema de marcas, que aunque original y recuperado, tendrian que dar explicaciones de que una empresa que no es BENQ, exporte productos BENQ. Es una suposicion que entiendo se tiene que acercar a la realidad.

Viendo las fotos realmente el lector está de pena, es innegable. Realmente no se prueban los lectores 1 a 1, principalmente porque se venden mucho y el indice de fallo es extremadamente pequeño relativo a la cantidad, aun asi viendo esta foto vamos a revisar stock para comprobar si es algo puntual o algo de esta partida que generaliza el producto. Cuando un producto da problemas se buscan opciones, o se deja de trabajar con ese producto, o porque no, se revisan 1 a 1 antes de su venta. Pero hasta el momento no ha ocurrido eso.

Por otro lado, ademas de estar en EOL, atendemos 8h/dia por telefono, tambien por email y el chat online que está operativo en nuestro horario comercial. Hemos estado comprobando todos los buzones de email y acabo de hablar con todos los compañeros de todos los departamentos y nadie tiene constancia de este problema que nos expones. No hay ningun mail, ni tampoco nadie hoy recuerda atender ninguna llamada referente a un lector defectuoso de xbox que se tuviera que probar. Por supuesto invito a que primero contactes con nosotros ya que es lo mas facil, rápido y efectivo. Que no haya algun producto defectuoso es casi imposible, lo importante, entiendo, es la forma de solucionarlos.


Si al recibir el producto y ver su estado nos lo comunicas, y en su caso, nos envias las fotos que has subido a este post, se te hubiese realizado un cambio del producto inmediato, directo y por supuesto gratuito, ademas de revisar el producto que se te hubiese enviado de nuevo para que nunca pasara 2 veces lo mismo.

Me gustaría que nos dieses mas datos de a quien y cuando se ha vendido este producto, ya sea a nuestro mail o por privado en EOL para poder solucionarlo, y buscar una explicacion de porque la tienda que te lo ha vendido (No me queda muy claro, en la primera linea dices que lo has pedido tu para un amigo, y luego en otro parrafo dices que lo llevas a la tienda de un amigo que es quien lo ha pedido, ¡llamanos o danos tu contacto y lo aclaramos, ok?!) te ha dicho que ha hablado con nosotros cuando aquí no tenemos constancia de ello. Y si la compra ha sido directa con nosotros nos facilites nº de pedido.

Saludos y espero tus noticias.

Joder repedro,e repasado tus mensajes(si,soy muy cotilla)y me da la risa la pillada que te hicieron hace un par de años ,suerte al dueño del lector!!!

Si Iotz, las cosas que pasan, errores por supuesto.

Respecto a este post y para Junno. Despues de hablar con la tienda (nuestro cliente) que te vendío el lector confirmamos que:

- Aun no nos ha llegado ese producto, al parecer fué enviado el Lunes por correos, ayer martes era imposible que estuviera aqui, y por tanto, que le comentaramos que lo teniamos y debiamos probarlo tambien es imposible. Eso quizas lo puedas aclarar con tu tienda.
- Hoy se envia otro lector a la tienda, es lo que hemos acordado, por lo que mañana lo recibe él, y te lo podra entregar.

Como puedes comprobar, en este caso, nosotros no hemos tenido constancia de nada, por lo que no hemos podido actuar en consecuencia!

Saludos y gracias.

Veo que efectivamente solucionais los problemas, pero en este caso hubiese sido mas facil no haber enviado ese lector ¿no? porque al empaquetarlo, aunque no lo hubieseis probado, si que habriais visto el estado exterior del lector ¿no? con el aspecto que tenia por fuera era de suponer que lo del interior podia estar defectuoso.

BADMPS escribió:Veo que efectivamente solucionais los problemas, pero en este caso hubiese sido mas facil no haber enviado ese lector ¿no? porque al empaquetarlo, aunque no lo hubieseis probado, si que habriais visto el estado esterior del lector ¿no? con el aspecto que tenia por fuera era de suponer que lo del interior podia estar defectuoso.

UNA VERDAD COMO UN PUÑO

BADMPS escribió:Veo que efectivamente solucionais los problemas, pero en este caso hubiese sido mas facil no haber enviado ese lector ¿no? porque al empaquetarlo, aunque no lo hubieseis probado, si que habriais visto el estado exterior del lector ¿no? con el aspecto que tenia por fuera era de suponer que lo del interior podia estar defectuoso.

Los repuestos en muchos casos llegan el bolsas antiestaticas o bolsas "de colores" y lo mismo no pudieron apreciar los rasgos defectuosos del lector.

repedro gracias por pasarte por el hilo, parece ser que es un conjunto de fallos tanto por una parte como por la otra, de todas formas me reitero, se que intentais conseguir el mejor servicio tecnico, pero aun asi teneis que mejorarlo aun mas, ya sabes que te dije en el MP.

pd: gracias por solucionar el problema.

Tal como se indica en las normal, el foro no está para hacer críticas a las tiendas, y eso es porque no se puede comprobar si se trata de algo real, o algo para hacer publicidad negativa o positiva:

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