Pero si es lo que se te está diciendo y tu mismo dices: el cable plano (que se llama flex) que une la pantalla y la placa es lo que se supone que falla y tienes que cambiar. ¿Cual es la duda?
¿Cómo desmontarla? ¿Cómo cambiarlo? Miras cualquier tutorial sobre como desmontar la consola y verás como se hace. Incluso más especifico en cualquier tutorial de cambiar la pantalla superior, verás paso a paso como llegar hasta ese cable. En lugar de cambiar la pantalla tu, obviamente, cambias el cable.
Es un proceso muy sencillo pero en caso de la más mínima duda mi recomendación es que la lleves a un servicio técnico que sepan repararla.