lleve el portatil a el worten y me dijo el tebico que
era problema de microsoft. llame a microsoft y me han dicho que tenia que vplver a 8 instalar todas las actualizaciones y despues instalar el windows 8.1
El problena es que meses atras no podia actualizar el windows 8 ya que daba un problema unade las actualizaciones, el tecnico ne dijo en ese momento que tenia que mandarlo a acer y decidi esperar aver si el 8.1 solucionaba el problena de la actualizacio del 8
al final he dejadp el ordenador para que actualicen ellos o busquen la solucion
saludos os dire como sale