Parece ser que los led que iluminan ésa zona están por fallar de forma grave. En todo caso y cómo estás con la garantía, recurre a ella y que se hagan cargo.
No te dejes decir que se arregla cargando el firm nuevo ni leches. Que se la lleve el SAT y te la devuelvan funcionando.
Podrías decir qué modelo es.