Distinguido Sr.------:
Gracias por contactar con Sony.
Hemos remitido su e-mail al departamento Sony Entertaiment, desde donde
atenderan su reclamación en la mayor brevedad posible.
Atentamente,
Mª Jesús Alonso
SONY ESPAÑA S.A.
Centro de Información al Consumidor
Tel: 902.402.102
Fax: 93.402.63.64
-----Mensaje original-----
De: ----------------]
Enviado el: viernes 7 de junio de 2002 23:19
Para:
Consultas.Center@eu.sony.com
Asunto: DENUNCIA SOBRE EL SERVICIO DE REPARACIONES DE PLAYSTATION2
Estimados señores:
Durante todo el mes de mayo,le estaba fallando a los niños la ps2,llamo al
servicio postventa y me dicen que por estar en garantia me la cambian por
otra o me la arregla,opto por el cambio,mi maquina es una v3.
La recoge seur el dia 24,llamo el dia 28 y dicen que me dijeron 5 dias.
Hoy la impresentable jefa del departamento me ha jurado que la culpa era de
seur que no la habia entregado en stock 1(MENTIRA).
Llamo a seur y me dicen que la entregaron el dia 27 a las 11,55,llamo a la
señora y me dice que hasta que no llegue copia de la entrega no me mandan la
consola,ya que ella no confia de una operaria de seur(tendra poca verguenza
la tienene en sus almacenes desde el dia 27 y le esta hecando las culpas a
seur.
Le explico que los niños no entienden de seur y es que encima la culpa es de
ustedes porque si la tienen
Finalmente he hablado con seur madrid,se han puesto en contacto con la
individua para mandarle la copia de albaran igual que a mi,para denunciar la
inconpetencia de este departamento en la oficina del consumidor.
Tengo 6 televisores sony,psx,ps2 y estoy vinculado al mundo comercial y lo
que me ha pasado a mi no se le hace a ningun cliente.
¿Como es posible que diciendole que esta entregado el dia 27 a las 11,55,no
me pida disculpas y encima se envalentone diciendo que no se puede fiar de
un operario de seur?
ESTAS SON LAS PERSONAS QUE PONEN USTEDES AL MANDO DE UN SERVICIO DE
REPARACIONES DE LA CONSOLA MAS VENDIDA DEL MUNDO.
Tengan por seguro que no piendso en comprar nada mas sony y en cuanto reciba
la consola pienso poner una reclamacion formal en la oficina del consumidor.
YA ESTA BIEN DE JUGAR CON NIÑOS CON SPOTS PUBLICITARIOS AGRESIVOS Y LUEGO
FABRICAR CONSOLAS CON FALLOS EN LECTORES DE DVD Y TENER A JEFAS INCAPACES DE
SOLVENTAR UN EXTRAVIO DE USTEDES TIRANDO BALONES FUERA HACIA SEUR,SIENDO
SOLO SUYA Y DE SU DEPARTAMENTO LA PERDIDA DURANTE 15 DIAS DE LA CONSOLA
FIN DEL E-MAIL
Les he mandado al servicor nada mas que 200 emilios iguales o sea que se han enterado
Por cierto hoy me han llamado que salia por seur una nueva a mi domicilio
