Cuando le pasa a los de Sony, poca opción vas a tener...
Te recomiendo que no tires nunca los tickets y hagas uso de la garantía,,, así, en game, corte inglés o donde sea, si te da problemas antes del año te lo tienen que cambiar arreglar o lo que sea por c******
Yo antes pasaba pero visto lo visto no me corto y exijo que me lo cambien o lo que sea.
Y si son Sony, si te metes en la página de ellos, te dicen varias soluciones y si contestas que ninguna te soluciona el problema te mandan una pegatina para que la imprimas, metes el mando en una caja y se lo mandas, te digo porque yo hice eso con uno de Sony, (creo que tenía más de 1 año) (creo que deberían de ser 2)
A mi me mandaron otro mando, creo que no era nuevo, pero funcionaba perfectamente y me duró un año más o así..
No te puedo ayudar con tu pregunta, pero haz uso y exige la garantía.