Lo mejor que puedes probar es limpiar el lente directamente (con muchísimo cuidado), puedes conseguir un liquido para limpieza, y lo secas (tienes que secarlo) con MICROFIBRA que no va a lastimar el lente, pero antes de hacer algo tan riesgos, yo te recomiendo que busques la manera de "resetear" la unidad, que seria como borrarle un pequeño BIOS que trae, esto en ciertas unidades se logra con un switch pequeñito que trae a un costado, dicen que ahora se usa un jumper (como las tarjetas madre), esto no va a fregarte la unidad, porque lo que se supone que hace es forzar la unidad a iniciar el MAR (memoria de acceso) a ceros, es una memoria eeprom que solo el lector puede limpiar...
Suerte y saludos