Si el juego está recien comprado, y es de Media Markt, Fnac, Carrefour... etc, con el tiquet de compra te lo tienen que cambiar por el mismo titulo.
No te lo cambiarán por otro, pero si por el mismo.
Y si dudan, que lo habran delante tuyo. Para que vean que si que lo quieres, pero esta "defectuoso".
Un saludo.