Mansaje de Play-Asia. AYUDA!!!

Pues eso, mande un mensaje a los de Play-Asia porque llevo esperando el pedido 1 mes. Asi que le dije lo que pasaba con el mail tipo que me pusieron.
Bien, pues hoy me han contestado con esto:

Dear David, Thank you for contacting Play-Asia.com I am very sorry to hear about this delay when delivering your order. Canyou please kindly give us your postal address for verification to see ifthis matches up with the info we have on file? Please also notice that sometimes items are held up by your local postoffice or customs service. If you haven't done so yet, we recommend you toask your post office for assistance as well. According to our past experience, your parcel should be held by the localcustoms because of the product's value. Thus, it is recommended to checkwith them first. If you have any further question, please do not hesitate to ask. Best regards, TonyPlay-Asia.com

Por lo que e entendido, quieren que le envie de nuevo la direccion mia con el codigo postal no?
Alguien que sepa ingles me podria decir como se lo puedo escribir? o si me pide algo mas que le puedo decir?

Bueno muchas gracias por vuestro tiempo ;)
Efectivamente, cuando no llega un paquete o tarda, te envian ese texto o parecido.
Te esta diciendo que le envies la dirección, a ver si es la que ellos tienen y pusieron en el paquete y que ademas contactes con tu oficina de correos a ver si lo tienen por alli.
Que les mandes tu dirección postal para verificar que coincide con la que tienen ellos.
Tambien te dice que a veces los paquetes son retenidos en tu oficina de correos, por lo que deberías preguntarles tambien por si acaso. Que es posible que debido al precio del paquete, esté retenido.

Pos nada, compruebalo con correos (o servicio de mensajería) y les mandas un correo a play-asia diciendoles que lo has comprobado, mandandoles tu dirección de nuevo por si la tienen mal.
en correos me dicen que ellos no pueden saber si les a llegado un paquete para mi o no, que necesito el resguardo
Alguien me podria decir que responderle en ingles? que no se muy bien..
Gracias por adelantado ^^
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