McAfee devuelve dinero por el error de su antivirus

McAfee ofrece una solución para oficinas domésticas o usuarios domésticos afectados por una actualización defectuosa de software de seguridad

Si actualmente utiliza Windows XP, le recomendamos que haga una verificación para asegurarse de que tiene la actualización de seguridad más reciente.

Si usted es uno de los pocos clientes consumidores de McAfee que tiene un equipo con funcionamiento deficiente o gravemente deteriorado debido al archivo defectuoso publicado a principios de esta semana, queremos disculparnos sinceramente por las molestias. Nuestra prioridad inmediata es que su equipo vuelva a estar en pleno funcionamiento.

Aquí encontrará los pasos a seguir.

Paso 1: encuentre el número de soporte técnico gratuito en su país. Un técnico capacitado estará a la espera para diagnosticar el estado actual de su equipo y determinar la forma más rápida de hacer que su equipo vuelva a estar en pleno funcionamiento.

Paso 2: si el técnico no puede lograr que su equipo vuelva a funcionar normalmente por teléfono, le proporcionaremos el software para que su sistema vuelva a ejecutarse como siempre. Podemos proveerle el software de dos formas. Puede descargar el software desde un equipo que está funcionando o le podemos enviar un CD a través de entrega urgente.

Si ya ha tenido que pagar por costos de reparación de su equipo debido a este problema, nos comprometemos a reembolsarle los gastos que sean razonables. Los pasos a seguir para procesar su solicitud de reembolso serán publicados en los próximos días. Vuelva a esta página en unos días.

McAfee valora a sus clientes, por eso, si su equipo no puede ejecutarse normalmente o se vio gravemente afectado por el archivo defectuoso que publicamos, podrá extender su suscripción actual de McAfee por dos años de forma gratuita.

Estamos comprometidos a resolver este problema para todos nuestros clientes en todo el mundo lo antes posible.