Pues seguramente por eso creen que ha sido abierta,esas manchas se crean cuando la parte metálica de la pegatina se queda pegao a la consola,es decir,cuando intentas quitar la pegatina sin que se note y no te sale bien xD...
Lo único que se me ocurre que puedas hacer es volver al corte ingles muy cabreado,explicando la situación y exigiendo una consola nueva o algo así porque la que te vendieron ya estaba usada, o que ellos mismos llamen al sat delante tuya para explicar toda esa movida.