¿Me ha petado el SSD? ¿Es recuperable?

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Os comento un problema que he tenido esta tarde con el PC de mi firma a ver si me podéis echar una mano o confirmar mis sospechas... Comentar que mi sistema operativo es Windows 11 y está alojado en la SSD M2.

Esta tarde he instalado los últimos drivers de la gráfica (RX 6800) y los estreno probando el último juego que he instalado que es Guardianes de la Galaxia con catastróficos resultados. Imagen congelada cuando puedo empezar a controlar al personaje, sin respuesta en el teclado para poder salir del programa y sin respuesta para resetear, al rato desaparece la señal de video y fuerzo el apagado. Vuelvo a poner el juego y esta vez tarda un poco más pero pasa lo mismo. Pensando que sería un bug del juego me pongo el Forza 5, que tengo meses instalado y 0 problemas y después de un rato detecto un fallo gráfico (desaparece el suelo) y otra congelación.

Desde entonces ya no he vuelto a conseguir acceder al sistema operativo y al encender me sale el siguiente mensaje: Reboot and select proper boot device... Entrando a la bios me encuentro con que las prioridades de arranque siguen estando como siempre pero al observar las conexiones Sata veo como la unidad M2 no aparece. La he sacado, limpiado y vuelto a poner y sigue sin aparecer en la bios. También la he puesto en la otra conexión M2 que está en la parte posterior de mi placa y el resultado sigue siendo el mismo... El resto de componentes (segundo ssd, gráfica y ram) si aparecen en la bios.

También he probado con un usb con windows 11, al intentar reparar el sistema me dice que no hay sistema que reparar y al amagar con instalar de nuevo no reconoce el m2.

¿Se os ocurre algo más que pueda hacer para comprobar si se ha jodido el disco o lo doy ya por perdido? ¿Ha podido joderse con la actualización de Adrenaline o ha sido simple casualidad?
rendor escribió:¿Se os ocurre algo más que pueda hacer para comprobar si se ha jodido el disco o lo doy ya por perdido? ¿Ha podido joderse con la actualización de Adrenaline o ha sido simple casualidad?


A lo primero, prueba en otro equipo por si fuese cosa de la placa; pero si no aparece en la BIOS... pinta muy chungo.

A lo segundo, sí, puede ser casualidad; y ahora (muerto de sueño) podría decir que si durante un cuelgue los componentes, éstos se ponen a tope (pasa), te daría la razón en que el NVMe ha podido tostarse... pero claro, las posibilidades son tan bajas que no lo haré.

Siempre recomiendo lo mismo con los controladores: usad los que funcionen, y actualizadlos sólo si estáis seguros de: que mejoran algo vuestro modelo en particular, y el resto de usuarios puedan confirmar que no han salido rana.
RMA

Tira de garantía, si ya no sale ni en la BIOS poco puedes hacer.

La versión pirata de Guardianes de la Galaxia está corrupta, Maxwell y Pascal van fatal, bueno la original y actualizado tampoco va bien... Es como si fuera programado exclusivamente para rtx3000....

Que psu calzas? Si una psu mala puede llevarse los SSD o la RAM incluso.
Gracias a los dos por las respuesta.

Por desgracia no tengo otro equipo compatible con los discos NVMe, lo máximo que he podido probar es a usar el otro slot de la propia placa con el mismo resultado. No sé si puede ser la placa pero el resto de componentes parecen ser reconocidos sin problema.

Sobre el juego es la versión legal de steam y la fuente es de calidad (o eso leí en reseñas). Es una gold +80 marca NZXT.

¿Para tramitar un RMA debería contactar con la tienda donde lo compré (PCComponentes) o directamente con el fabricante (Gigabyte)?
rendor escribió:Gracias a los dos por las respuesta.

Por desgracia no tengo otro equipo compatible con los discos NVMe, lo máximo que he podido probar es a usar el otro slot de la propia placa con el mismo resultado. No sé si puede ser la placa pero el resto de componentes parecen ser reconocidos sin problema.

Sobre el juego es la versión legal de steam y la fuente es de calidad (o eso leí en reseñas). Es una gold +80 marca NZXT.

¿Para tramitar un RMA debería contactar con la tienda donde lo compré (PCComponentes) o directamente con el fabricante (Gigabyte)?

Respondiendo a lo que comentas en el primer tema, yo diría que la actualización de drivers no ha tenido nada que ver y ha sido simplemente mala suerte y casualidad que hayan fallado a la vez.

Yo creo que es el SSD sin ninguna duda, habiendo probado varios slots, es muy raro que sea la placa base. ¿Qué modelo es exactamente el disco?

A la hora de tramitar RMA te sugiero hacerlo con la tienda. En los primeros 6 meses (que se asume fallo de fábrica) están obligados a tramitarlo ellos, el resto de la duración de la garantía te pueden derivar al fabricante, pero habitualmente también se hacen cargo ellos. Suele ser más rápido con la tienda y además los fabricantes suelen pedir que pagues el envío de vuelta, que con la ley de garantías en la mano no debería ser así pero suerte para que se hagan cargo ellos

Saludos
@Pollonidas El disco es este: https://www.pccomponentes.com/gigabyte-gp-gsm2ne3100tntd-1tb-ssd-m2-2280-pcie-30-x4-nvme

Ademas estaba puesto en el slot con disipación por lo que descarto que se haya sobrecalentado... Pero vamos, sea como sea está totalmente muerto, me fastidia porque al menos con un disco mecánico se por donde tirar pero ahora estoy bastante perdido.

Mañana se pasará un amigo con un NVMe para probar que no sea cosa de la placa y ya entonces tramitaré la garantía con PCComponentes. Espero que como comentas, lo de los drivers haya sido una simple casualidad porque acojona pensar que una cosa así de simple puede fundirse un hardware tan caro. Ya en su día deje de comprar gráficas amd (hace cosa de 10 años casi) por unos drivers que me jodieron el SO, pero nada que no se solucionase reinstalando, me deja mosca esto.

Edito: Parece que ha habido sorpresa. Hemos instalado el NVMe que me ha traído mi amigo y de nuevo en la placa pone, not present… O sea que parece que es cosa de la placa.

¿Es un poco raro que se estropeen ambos slots m2, no? Quizá sea cosa de software.
rendor escribió:Edito: Parece que ha habido sorpresa. Hemos instalado el NVMe que me ha traído mi amigo y de nuevo en la placa pone, not present… O sea que parece que es cosa de la placa.

¿Es un poco raro que se estropeen ambos slots m2, no? Quizá sea cosa de software.

Puede ser que se haya quemado alguna parte de la alimentación, los slots M.2 son de las pocas cosas que se siguen alimentando a 3.3V a día de hoy.

De software te aseguro que no es, en la BIOS lo verías al menos listado, sin drivers y sin nada.

Si tienes un polímetro y te apañas con electrónica "pequeña", puedes intentar medir si los 3.3V llegan a los slots, pero necesitas sondas finas y es un tanto delicado. El pinout es el siguiente:
Imagen

De todas formas visto lo visto, por ensayo y error, parece claro que es la placa lo que falla. Yo estaba bastante seguro de que era el SSD por lo que comentas, es raro que los dos slots fallen a la vez. ¿Se ve algún componente o pista quemado si examinas la placa base con atención?

Saludos
rendor escribió:@Pollonidas El disco es este: https://www.pccomponentes.com/gigabyte-gp-gsm2ne3100tntd-1tb-ssd-m2-2280-pcie-30-x4-nvme

Ademas estaba puesto en el slot con disipación por lo que descarto que se haya sobrecalentado... Pero vamos, sea como sea está totalmente muerto, me fastidia porque al menos con un disco mecánico se por donde tirar pero ahora estoy bastante perdido.

Mañana se pasará un amigo con un NVMe para probar que no sea cosa de la placa y ya entonces tramitaré la garantía con PCComponentes. Espero que como comentas, lo de los drivers haya sido una simple casualidad porque acojona pensar que una cosa así de simple puede fundirse un hardware tan caro. Ya en su día deje de comprar gráficas amd (hace cosa de 10 años casi) por unos drivers que me jodieron el SO, pero nada que no se solucionase reinstalando, me deja mosca esto.

Edito: Parece que ha habido sorpresa. Hemos instalado el NVMe que me ha traído mi amigo y de nuevo en la placa pone, not present… O sea que parece que es cosa de la placa.

¿Es un poco raro que se estropeen ambos slots m2, no? Quizá sea cosa de software.

Puede ocurrir, las placas necesitan fuentes estables, con un SSD puesto en un portatil no tiene mayor problema, en la placa, un pico de tension puede dañar algun componente, lo mas seguro que haya dañado algun controlador o Mosfet que dan alimentacion a los slot M.2 o ser incluso un fallo de BIOS.
Un saludo.
@Pollonidas @Psmaniaco Gracias a los dos por dedicarme un rato y responder.

Os comento que he tenido novedades… Hace un momento vuelvo a meter el disco supuestamente roto y he reseteado la bios y el disco aparece entre los dispositivos de almacenamiento. Incluso puedo acceder a todos las carpetas y archivos (imagen 1)… ¿Eso indicaría que tanto disco como placa funcionan y el problema es software?

Por desgracia no tengo aparato para hacer mediciones y comprobar que haya alguna anomalía. Lo que he hecho ha sido lo siguiente.

- Asegurarme que el disco con Windows está el primero en las opciones de arranque y tratar de arrancar de nuevo Windows… Me ha vuelto a saltar el mensaje Reboot and select proper boot device… Desde configuración de arranque he ido activando y desactivando cosas sin éxito.

- He metido un usb con Windows 11… No me deja reparar el sistema pero en el menú de recuperación he podido acceder a los discos y el disco local aparece inaccesible y con 0 bytes (segunda imagen).

- Otra cosa que he intentado es amagar con instalar de nuevo pero me dice que el equipo no es compatible, cosa extraña porque si lo es y en bios está habilitado el TPM 2.0…

De momento lo único que se me ocurre es intentar repetir la misma operación con una imagen de Windows 10 en vez del 11 y ya como última opción usar la herramienta que hay en bios para formatear el NVMe… Al menos de momento la bios lo reconoce y puede acceder a los archivos por lo que supongo que es buena señal.

¿Se os ocurre alguna otra cosa?

Imagen

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rendor escribió:@Pollonidas @Psmaniaco Gracias a los dos por dedicarme un rato y responder.

Os comento que he tenido novedades… Hace un momento vuelvo a meter el disco supuestamente roto y he reseteado la bios y el disco aparece entre los dispositivos de almacenamiento. Incluso puedo acceder a todos las carpetas y archivos (imagen 1)… ¿Eso indicaría que tanto disco como placa funcionan y el problema es software?

Por desgracia no tengo aparato para hacer mediciones y comprobar que haya alguna anomalía. Lo que he hecho ha sido lo siguiente.

- Asegurarme que el disco con Windows está el primero en las opciones de arranque y tratar de arrancar de nuevo Windows… Me ha vuelto a saltar el mensaje Reboot and select proper boot device… Desde configuración de arranque he ido activando y desactivando cosas sin éxito.

- He metido un usb con Windows 11… No me deja reparar el sistema pero en el menú de recuperación he podido acceder a los discos y el disco local aparece inaccesible y con 0 bytes (segunda imagen).

- Otra cosa que he intentado es amagar con instalar de nuevo pero me dice que el equipo no es compatible, cosa extraña porque si lo es y en bios está habilitado el TPM 2.0…

De momento lo único que se me ocurre es intentar repetir la misma operación con una imagen de Windows 10 en vez del 11 y ya como última opción usar la herramienta que hay en bios para formatear el NVMe… Al menos de momento la bios lo reconoce y puede acceder a los archivos por lo que supongo que es buena señal.

¿Se os ocurre alguna otra cosa?

Imagen

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Intenta reactualizar la BIOS, sino tienes la ultima version metela, por si fuera un problema de algun bug.
Un saludo.
@rendor Es... raro. Y no muy buena señal. Yo casi prefiero un fallo permanente que un fallo intermitente, porque a saber qué está pasando. Lo de que se haya arreglado al resetear la BIOS... uf, raro. Como comenté en otro post, los discos deberían ser visibles en la BIOS, es taaaan raro que sea problema de software...

Si tienes cosas importantes en el disco yo crearía un pendrive booteable con otro ordenador (de windows PE o de linux, al gusto) y copiaría todo lo que pueda ser necesario, por si fallara del todo a corto plazo.

Sobre cómo arreglar el desaguisado... me da la impresión de que está dañada la partición EFI del disco duro (ver: https://wiki.archlinux.org/title/EFI_sy ... pa%C3%B1ol) ), que es donde está el cargador de arranque de windows si lo has instalado con arranque en modo UEFI (lo más habitual si no tocas nada), lo que es raro es que arranque la instalación de windows 11, el disco sea visible, pero no permita reparar la instalación.

Como te digo, yo haría un backup de lo importante, y formatearía el disco entero, bien con fdisk desde un linux booteable, o bien desde la BIOS como comentas. Cuando falla una memoria flash como la de los discos duros suele fallar antes la escritura que la lectura, si puedes rescatar los datos pero no te deja formatearlo ni escribir nada en las particiones que ya hay, volvería a pensar en un problema del SSD.

Saludos
No se deben probar varias soluciones a la vez, irá en nuestra contra; si ya has reducido el fallo de hardware a la placa base, y dado que arranca y no muestra otro problema, prueba un CLEAR_CMOS y, después de volver a configurar el perfil XMP y demás, si vuelve a detectar la unidad, inicia como si nada hubiese pasado.

Si después da problemas de inestabilidad, lo comentas; y por supuesto ese juego mándalo bien lejos.
Lo primero. Actualiza la BIOS. La que tienes es bastante antigua.

https://rog.asus.com/es/motherboards/ro ... desk_bios/
Pues al final si ha sido el disco duro… He usado el Clear cmos y actualizado bios. La situación seguía siendo la misma.

Viendo que no había manera he probado con una instalación de Windows 10 en un usb externo… Al entrar en el administrador de discos el NVMe aparece con 0 bytes y no me deja formatearlo. Desde la bios tampoco me deja formatearlo pese a que en ella si puedo ver el tamaño del disco y los archivos. Sin tener mucha idea imagino que puede tratarse de “información fantasma” a la que aún puede acceder la bios.

He sustituido el NVMe por el que me dejo mi amigo, ha sido reconocido por el sistema y he podido realizar una instalación limpia de Windows 10... Si me da tiempo hoy trataré de bajar drivers y pasarle todos los test posibles par descartar otras cosas antes de solicitar definitivamente un RMA. ¿Hay alguna herramienta para evaluar la salud de la placa desde Windows?
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Edito para dar por cerrado el asunto, no pude comentar antes porque he estado fuera y tampoco es necesario reflotar el hilo:

Primero daros las gracias a todos por echarme una mano. Probé todo lo que pude para tratar de acceder al disco y no hubo manera por lo que he tirado de rma y bastante rápido me han confirmado que me mandan otro similar.

El PC lo he estado testeando con el nvme que me dejó mi amigo y todo parece funcionar perfecto por lo que no parece que la cosa vaya a más que un disco duro falluto.
rendor escribió:Pues al final si ha sido el disco duro… He usado el Clear cmos y actualizado bios. La situación seguía siendo la misma.

Viendo que no había manera he probado con una instalación de Windows 10 en un usb externo… Al entrar en el administrador de discos el NVMe aparece con 0 bytes y no me deja formatearlo. Desde la bios tampoco me deja formatearlo pese a que en ella si puedo ver el tamaño del disco y los archivos. Sin tener mucha idea imagino que puede tratarse de “información fantasma” a la que aún puede acceder la bios.

He sustituido el NVMe por el que me dejo mi amigo, ha sido reconocido por el sistema y he podido realizar una instalación limpia de Windows 10... Si me da tiempo hoy trataré de bajar drivers y pasarle todos los test posibles par descartar otras cosas antes de solicitar definitivamente un RMA. ¿Hay alguna herramienta para evaluar la salud de la placa desde Windows?

¿Que te dice el Crystal Disk Info del estado de salud de ese SSD?
Un saludo.
Yo diría que toda la información sigue ahí, pero por algún motivo no te permite acceder a ella; si no hay nada que quieras recuperar, o ponerte a intentar reparar la unidad, simplemente tira de garantía.

Lo de la placa base, a mí no me consta que exista una utilidad específica para ello.
Chaquetero está baneado por "troll"
Se te ha corrompido el firmware del SSD por haber reseteado el pc cuando se te ha congelado por tema drivers, y cuenta como apagado inseguro.

Más claro el agua, síntoma claro que cuando pasa el SSD puede funcionarte intermitentemente un par de veces, pero el fallo termina siendo permanente al cabo de unos días.

Malos consejos los que te han dado arriba, la fuente de alimentación suele ser el enemigo público n°1 en este foro. Da igual la que tengas y lo que te pase, siempre es el sospechoso, y sino la placa, y sino lo que sea menos lo que suele ser, que los ssds petan si se les quita la corriente de golpe. Lo sé porque a mí me ha pasado.

Tira de RMA.
Ñomo escribió:Yo diría que toda la información sigue ahí, pero por algún motivo no te permite acceder a ella; si no hay nada que quieras recuperar, o ponerte a intentar reparar la unidad, simplemente tira de garantía.

Lo de la placa base, a mí no me consta que exista una utilidad específica para ello.

Bufff, el problema es que no se si se podra recuperar, si se ha quedado corrupto el firmware el unico modo de recuperar el SSD es con herramientas para reprogramar el controlador del SSD (ya que este aloja el firmware del mismo), y al programarlo se borran todas las celdas de las Nand, con lo que se pierde la informacion en el.
Un saludo.
Prueba con el HDAT2.

https://www.hdat2.com/
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