guau escribió:Buenas a todos expongo mi situacion, hace apenas dos semanas me pase de tarjeta movistar a contrato, puesto que me habian llamado y decian que 100x1 hasta verano, sin consumo minimo y sin permanencia.
Desde un primer momento pregunte si me mantenian el favorito(promocion que tenia activa hace mas de un año) la tarifa de un centimo el minuto con la persona que elija de movistar y me dijeron que si, esta incluso grabado en la conversacion que graban.
Ahora el problema es que se me ha ocurrido meterme a ver el consumo y me veo 40€ cosa imposible ya que solo he llamado a mi novia 5 o 6 veces llamadas largas que a centimo el minuto habria estado hablando 7 o 8 dias seguidos.
Miro si tengo activo y que casualidad que no lo tengo, llamo apra aclararlo todo, y me dicen una cosa detras de otra cada una menos relocionada con lo que preguntaba, incluso me llegan a decir que cuando venga la factura y pague despues mande una copia y me lo reembolsaran....(como para creerse algo de esta gente)
Cuando le digo que me pasen con un superior que casulidad el sistema informatico esta jodido y que llame mas tarde.
Pagar desde luego no voy a pagar nada a estos sinvergüenzas esta claro antes cierro mi cuenta del banco y abro otra, pero vamos sabeis algun numero de movistar que te entienda, y te traten como clientes??
Alguien ha pasado por alguna situacion similar como debo actuar, voy a consumo??
guau escribió:Buenas a todos expongo mi situacion, hace apenas dos semanas me pase de tarjeta movistar a contrato, puesto que me habian llamado y decian que 100x1 hasta verano, sin consumo minimo y sin permanencia.
Desde un primer momento pregunte si me mantenian el favorito(promocion que tenia activa hace mas de un año) la tarifa de un centimo el minuto con la persona que elija de movistar y me dijeron que si, esta incluso grabado en la conversacion que graban.
Ahora el problema es que se me ha ocurrido meterme a ver el consumo y me veo 40€ cosa imposible ya que solo he llamado a mi novia 5 o 6 veces llamadas largas que a centimo el minuto habria estado hablando 7 o 8 dias seguidos.
Miro si tengo activo y que casualidad que no lo tengo, llamo apra aclararlo todo, y me dicen una cosa detras de otra cada una menos relocionada con lo que preguntaba, incluso me llegan a decir que cuando venga la factura y pague despues mande una copia y me lo reembolsaran....(como para creerse algo de esta gente)
Cuando le digo que me pasen con un superior que casulidad el sistema informatico esta jodido y que llame mas tarde.
Pagar desde luego no voy a pagar nada a estos sinvergüenzas esta claro antes cierro mi cuenta del banco y abro otra, pero vamos sabeis algun numero de movistar que te entienda, y te traten como clientes??
Alguien ha pasado por alguna situacion similar como debo actuar, voy a consumo??
guau escribió:Cuando le digo que me pasen con un superior que casulidad el sistema informatico esta jodido y que llame mas tarde.
Reverendo escribió:Telefónica una vez me facturó de más y me reembolsó el dinero inmediatamente.
