alucard_malaga escribió:Yo he comprado mucho oor kinguin (es donde suelen salir mas baratas laa keys de pc) y en alguna ocasión dan keys usadas.
No te preocupes, abre ticket y automáticamente sin esperar respuesta del vendedor, escala al soporte tecnico de kinguin (en el mismo ticket veras la opcion). Veran que el fallo es de clave usada y te devolverán el dinero (en el ticket tienes que añadir 3 screenshot, key, key used y de tus licencias de steam). Te lo dicen al abrir ticket, lo haces con paint y adjuntas las 3 fotos y listo.
Por experiencia, van a devolvertelo seguro, y ya me ha pasado 4 o 5 veces, tranquilo
Filete escribió:alucard_malaga escribió:Yo he comprado mucho oor kinguin (es donde suelen salir mas baratas laa keys de pc) y en alguna ocasión dan keys usadas.
No te preocupes, abre ticket y automáticamente sin esperar respuesta del vendedor, escala al soporte tecnico de kinguin (en el mismo ticket veras la opcion). Veran que el fallo es de clave usada y te devolverán el dinero (en el ticket tienes que añadir 3 screenshot, key, key used y de tus licencias de steam). Te lo dicen al abrir ticket, lo haces con paint y adjuntas las 3 fotos y listo.
Por experiencia, van a devolvertelo seguro, y ya me ha pasado 4 o 5 veces, tranquilo
Tengo correo con ms, donde me dicen que el codigo ya sido usado, el chico me hizo ese favor y tal, que no esta canjeado en mi cuenta, se lo he dicho por activa y por pasiva, que la key no ha sido canjeada, que no me pueden dar info de cuando se ha canjeado, capturas de mi cuenta sin ese saldo canjeado y esta ha sido la respuesta de Kinguin.
Dear Customer,
Since the case was escalated, we are now reviewing this case as Kinguin Support.
Based on experience with similar cases, we can confirm that Microsoft can provide such information if questioned.
Therefore, as per the merchant's message, we would kindly like to ask you to contact Microsoft Support and inquire about the time and date of when the key was used. If they refuse providing such, please inquire whether the code was used before your purchase date and time, stating such in the chat directly. Once you acquire this information, please provide full, unedited screenshots of their response (make sure that both the key and time/date of its usage are visible on the screenshot).
Thank you for your cooperation. We are looking forward to hearing back from you.
Kind regards,
Tony
auq84 escribió:Filete escribió:alucard_malaga escribió:Yo he comprado mucho oor kinguin (es donde suelen salir mas baratas laa keys de pc) y en alguna ocasión dan keys usadas.
No te preocupes, abre ticket y automáticamente sin esperar respuesta del vendedor, escala al soporte tecnico de kinguin (en el mismo ticket veras la opcion). Veran que el fallo es de clave usada y te devolverán el dinero (en el ticket tienes que añadir 3 screenshot, key, key used y de tus licencias de steam). Te lo dicen al abrir ticket, lo haces con paint y adjuntas las 3 fotos y listo.
Por experiencia, van a devolvertelo seguro, y ya me ha pasado 4 o 5 veces, tranquilo
Tengo correo con ms, donde me dicen que el codigo ya sido usado, el chico me hizo ese favor y tal, que no esta canjeado en mi cuenta, se lo he dicho por activa y por pasiva, que la key no ha sido canjeada, que no me pueden dar info de cuando se ha canjeado, capturas de mi cuenta sin ese saldo canjeado y esta ha sido la respuesta de Kinguin.
Dear Customer,
Since the case was escalated, we are now reviewing this case as Kinguin Support.
Based on experience with similar cases, we can confirm that Microsoft can provide such information if questioned.
Therefore, as per the merchant's message, we would kindly like to ask you to contact Microsoft Support and inquire about the time and date of when the key was used. If they refuse providing such, please inquire whether the code was used before your purchase date and time, stating such in the chat directly. Once you acquire this information, please provide full, unedited screenshots of their response (make sure that both the key and time/date of its usage are visible on the screenshot).
Thank you for your cooperation. We are looking forward to hearing back from you.
Kind regards,
Tony
Te están pidiendo lo que te dice @alucard_malaga
Cuando te dicen que MS te puede dar esa información es para que lo mires en el historial tuyo y les hagas las capturas.
alucard_malaga escribió:Básicamente es lo que te digo, aunque en mi caso fue en steam (vas a licencias y haces captura).
Ahora captura de la prueba ya venga de Microsoft como dicen o de ti en la store.
No deberían darte mayor problema. Yo dejé de comprar juegos en pc porque me salen mas baratos en xbox y sin lios, pero bueno. Cuanto te ha costado la key usada?
Filete escribió:alucard_malaga escribió:Básicamente es lo que te digo, aunque en mi caso fue en steam (vas a licencias y haces captura).
Ahora captura de la prueba ya venga de Microsoft como dicen o de ti en la store.
No deberían darte mayor problema. Yo dejé de comprar juegos en pc porque me salen mas baratos en xbox y sin lios, pero bueno. Cuanto te ha costado la key usada?
50, y les he enviado mis ultimas compras, el correo de ms, y me dicen que me ponga en contacto con ms. Es una broma, que tenga que estar perdiendo el tiempo por esto
alucard_malaga escribió:Filete escribió:alucard_malaga escribió:Básicamente es lo que te digo, aunque en mi caso fue en steam (vas a licencias y haces captura).
Ahora captura de la prueba ya venga de Microsoft como dicen o de ti en la store.
No deberían darte mayor problema. Yo dejé de comprar juegos en pc porque me salen mas baratos en xbox y sin lios, pero bueno. Cuanto te ha costado la key usada?
50, y les he enviado mis ultimas compras, el correo de ms, y me dicen que me ponga en contacto con ms. Es una broma, que tenga que estar perdiendo el tiempo por esto
Ufff, eso es dinero....ve a tu historial de juegos en xbox, por la letra que tiene que salir el juego y haz captura para que vean que no se añadió, otra de la clave usada en la web de Microsoft y no se me ocurre nada mas evidente, desconozco si hay pagina de licencias en Microsoft porque nunca laa necesité.
Se que es una putada, pero acuérdate siempre que este la opción, pagar con paypal. Para estas cosas suele ser mas rapido
