esto es lo ke he encontrao en un post, aer si te ayuda:
ATENCIÓN AL CONSUMIDOR.
Número de teléfono de servicio de atención al cliente,
servicio técnico y consulta de juegos de PS one y PlayStation 2:
902 102 102
Horario: lunes a viernes, de 9 a 22 horas
Dirección:
Sony Computer Entertaiment España.
c/ Hernandez de Tejada, 3
28027 Madrid
en lo de la averia no puedo ayudarte.
saludos