cuando compras el portátil pues tiene el típico preparación de arranque, que es cuando se instala el sistema y poner el nombre ,contraseña etc.., lo mejor es coger un USB y disco duro para realizar una copia de seguridad (importante por si tienes fotos, archivos importantes etc.),una vez realizas la copia que seguridad enciendes el portátil, cuando veas el logo 'ACER,TOSHIBA,SAMSUNG,ASUS' saldrá como una opción de recoger, tendrás que pulsar F8 oF9 oF5 al visualizar el logo del equipo antes de entrar en Windows , depende del modelo, una vez pulsado te saldrá una ventana con una opción de 'Windows setup' o directamente te entrara con una ventana con las opciones de formateo, después te saldrá la opción de formatear el quipo manteniendo los datos o formatear el equipo y dejarlo de fábrica (esta es la que te recomiendo , importante realizar copia de seguridad ya que en esta opción no se guardan los datos!!!
![muy furioso [+furioso]](/images/smilies/nuevos/furioso.gif)
), vamos será como si lo encendieras por primera vez
![fumando [fumando]](/images/smilies/nuevos/fumando.gif)
, una vez formateado que creo que duraba entre 45 o 1 hora de instalación o menos dependiendo del modelo, le desinstalas el antivirus de prueba e instalas el nuevo y listo.
Y tranquilo no te asustes, ya que como lo cuento parece un mundo de complicaciones pero es fácil una vez realizado, sino si tienes algún conocido que te lo pueda realizar, pues perfecto!.
Espero que te ayude ya que es complicado algunas veces solucionar algún tema sin tener el pc delante, pero bueno primero mira que no tengas el antivirus de fábrica instalado aun el en equipo, para mirarlo vez a panel de control/programas y miras que no tengas ningún antivirus activo, si vez un programa o antivirus ya que suelen instalar bastante programas betas o de promoción lo desístalas y listo.
Si te ha durado muy poco tiempo es que en vez de un formateo o reseteo de fábricas hayas hecho una recuperación.
saludos