Hombre lo de formatear el HD, me parece muy drastico. Segun me parece entender, el problema de Avadnc es solo con el Relax.
Siendo asi supongo que debe ser un tema de configuracion, pero tendriamos que tener mas datos, por ejemplo saber si te xuta bien el Ftp, pc=xb. Si esto anda bien, el problema puede estar en el config.xml o en el mismo Relax.
Salu2