MI 360 ME RAYÓ EL JUEGO SIN TOCARLA, PUEDO RECLAMAR?

Hola a todos, soy nuevo en este foro.

Mi problema es que: Envié la 360 a repara por las luces por 2ª vez, hoy me la devolvieron, y esta vez me an dado una nueva, cojo la consola, la pongo vertical (jamás me dió problemas!!, JAMÁS), la conecto, meto el juego CODMW2, arranca y.. empiezo a escuchar derrepente un ruido acojonante, como si le estuviesen pegando una paliza al DVD, (ME entraron los 7 males por el cuerpo ) saco el juego rapido y veo un rayajo al rededor del DVD,yo cagandome en tÓ!. luego meto de nuevo el juego, y lo mismo y más fuerte, yo ya moskeado, piyo el fifa 08, y bien, pillo el forza2 y bien...., luego meto de nuevo el CODMW2 y bien, pero ya está rayado y me sale la frase de limpia el DVD.¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Y NO SE LLEVÓ NINGUN GOLPE LA CONSOLA, NINGUNO! NI SE MOVIÓ!!!!!!!!

Puedo reclamarlo? ayuda please...

Un saludo a todos.