No se como funciona Netflix, pero puedo intentar ayudarte desde la perspectiva de la seguridad informática:
1.- Si ya has cambiado la contraseña de Netflix, el usuario malintencionado no debería de poder seguir accediendo a la aplicación, a no ser que en la consola se acceda mediante tokens o se vincule a la cuenta de Playstation.
2.- Como ocurre que si que se puede acceder, entiendo que has usado la opción de dar de baja a todo dispositivo conectado:
https://help.netflix.com/en/node/18 y que esto no ha dado resultado.
Posibles escenarios:
1.- Tienes la cuenta de correo comprometida. Cambia la contraseña de la cuenta de correo.
2.- Tienes el ordenador comprometido. El usuario malintencionado ha conseguido instalarte un troyano que o bien le da control sobre tu ordenador o bien le envía periódicamente contraseñas a su PC. Instálate un antivirus, actualízalo y escanea tu PC.
2 Bis .- Para comprobar si esto es así, utiliza una distribución Live de Linux y cambia desde ahí tu contraseña. Utiliza solo esta para acceder a Netflix durante al menos dos días. Si el usuario no ha accedido, muy probablemente tu ordenador este comprometido.
Si no es ninguno de estos casos, el problema está en la propia compañía.
