Mi experiencia comprando Xbox series S en GAME

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A las buenas noches desde Jaén.

La historia de hoy que forma este hilo comienza con un intrépido jugador deseoso de la Next Gen, tras buscar la poderosa Xbox series X ve que en ningún sitio quedan y solo en GAME habían series S, accede desde la APP y clica en recoger en tienda.

Me desplazo a ella y el vendedor muy simpático y conocido por ser un prosonyer de cuidado, me dice que tienen que pedirlas a Game Madrid. Mi cara fue de sorpresa y le comento que en la app me indica que tienen disponibilidad, ya empezamos mal, pago una cosa que no está en mis manos y me di un viaje para nada.

Me llega el mensaje de disponibilidad cerca de las 13.00 horas, yo entraba a trabajar aquel día a las 14.00, contacto con un amigo que vive allí para que me la acercase y me dice sin problema, aviso a la tienda y me atiende al teléfono sonyer, indicándome que eso no es posible y tengo que ser yo en persona en palabras textuales: podemos discutir toda la mañana que no le voy a dar la consola a nadie.

Mi cabreo fue de la hostia, los puse verdes en todos sitios y cuando en tuiter ven mis mensajes se pone atención al cliente conmigo y me indicaron que si se puede hacer indicando el DNI de quién lo recoge ( eso mismo le dije a sonyer y no le salió de la polla), el daño desde luego está hecho. Cuando la recojo al lunes no me da el ticket de valoración, le iba a cascar un cerco gordo.

Me dice que si quiero hacerle un seguro y blablabla le dije que no, si se avería será por fabricación que estas cosas las cuido a full. Este diciembre me peta, voy a la tienda para que se encarguen de la garantía y me dice que tienen una cláusula con Microsoft (no se no se) en la que al superar 15 días Game se lava las manos y eres tú quien se lo gestiona todo. Solo se encarga Game si compras SU garantía.

Me encargo yo y Microsoft de 10, me alegro cada vez más de gamepass y de tener series S para no tener que comprarle juegos a esa gente, mi última compra en Game por usureros
a nadie se le ocurre ir a comprar al game.
Cuando haces una compra con recogida en tienda la haces como socio, con lo cual solamente puedes ir a recogerla tú, de hecho no puedes mandar a nadie ni con tu tarjeta de socio a buscarla, lo mismo cuando reservas un juego, o compras un código digital, y eso no es culpa del vendedor por muy talisony que sea porque son normas que a ellos les dicen que tienen que aplicar.

Y en cuanto a la garantía lo hacen todas las cadenas y con todos los artículos, pasados los 15 días de prueba la garantía se tramita directamente con el fabricante, que dicho sea de paso es mucho más rápido de hacer que pegarte el viaje a la tienda con la consola para que lo gestionen ellos pudiendo hacerlo en casa con dos clicks y que te la pasen a recoger a casa.
Shurmanosuke escribió:Cuando haces una compra con recogida en tienda la haces como socio, con lo cual solamente puedes ir a recogerla tú, de hecho no puedes mandar a nadie ni con tu tarjeta de socio a buscarla, lo mismo cuando reservas un juego, o compras un código digital, y eso no es culpa del vendedor por muy talisony que sea porque son normas que a ellos les dicen que tienen que aplicar.

Y en cuanto a la garantía lo hacen todas las cadenas y con todos los artículos, pasados los 15 días de prueba la garantía se tramita directamente con el fabricante, que dicho sea de paso es mucho más rápido de hacer que pegarte el viaje a la tienda con la consola para que lo gestionen ellos pudiendo hacerlo en casa con dos clicks y que te la pasen a recoger a casa.


Según me dijo atención al cliente se puede enviar a alguien indicando su DNI para que lo presente y verificar.

En cuanto a lo segundo es una mierda, si les pagas un seguro gestionan y si no lo pagas búscate la vida? No es tan haz un click y te la recogen. Registra tu consola en tu cuenta, indica el problema, crea la etiqueta de envío, compra caja de enviar y por último ve al establecimiento de reparto (UPS, Si es otro pagas la ida y vuelta) para enviar la máquina, nadie va a tu casa a recogerla.

Siendo este el procedimiento quizás la próxima tienda tire de Amazon o sitios así, si total cuando toque reparar será mi problema pues a buscar precios más majos
Será en Jaén porque aquí ni de coña, tenia yo reservado el Horizon FW de PS5 y fué mi mujer a recogerlo con mi dni, mi tarjeta de socio y no se lo dieron ni enseñando casi un papel como que estaba ingresado, suerte que me dieron el alta en el hospital el día siguiente y pude ir a recogerlo yo.

A día de hoy solo he solicitado una avería cuando en la ONE iban a caducar los 2 años la mandé para que me cambiaran el lector y solo tuve que bajarla a la papelería de debajo de casa que es punto de recogida de UPS, mismo punto al que me mandaron los cascos inalámbricos que saqué con los Rewards.
No compro una consola en Game ni con el dinero de otro.
Depende de quien atienda.
Hay vendedores pipero-recalcitrantes y otros muy enrollados.
Tuviste mala suerte.

Game tiene los días contados...
Lammothh escribió:Depende de quien atienda.
Hay vendedores pipero-recalcitrantes y otros muy enrollados.
Tuviste mala suerte.

Game tiene los días contados...


Tb suele estar el dependiente que no tiene ni puñetera idea de videojuegos, consolas, PC o directamente no tiene ni pajolera idea del mundillo en que trabaja.... Y tu piensas que es nuevo.... Pero cuando ya lleva como 15 años en la tienda trabajando y siga sin saber diferenciar una Play de una Xbox, o que no es capaz de confirmar que el online de Sony es de pago..... Ya vas pensando que o no quiere aprender absolutamente nada, o la tienda tampoco le da "cursos" sobre lo que vende en su tienda "especializada".
Shurmanosuke escribió:Cuando haces una compra con recogida en tienda la haces como socio, con lo cual solamente puedes ir a recogerla tú, de hecho no puedes mandar a nadie ni con tu tarjeta de socio a buscarla, lo mismo cuando reservas un juego, o compras un código digital, y eso no es culpa del vendedor por muy talisony que sea porque son normas que a ellos les dicen que tienen que aplicar.

Y en cuanto a la garantía lo hacen todas las cadenas y con todos los artículos, pasados los 15 días de prueba la garantía se tramita directamente con el fabricante, que dicho sea de paso es mucho más rápido de hacer que pegarte el viaje a la tienda con la consola para que lo gestionen ellos pudiendo hacerlo en casa con dos clicks y que te la pasen a recoger a casa.

Esto es lo normal. Siempre está el riesgo de que otro se haga pasar por, y la liamos, así que se protegen con políticas del "sólo en persona, y la persona". Con los bancos pasa igual, antes era más laxo, ahora si quieres cerrar una cuenta tienen que ir en persona todos los intervinientes, no te sirve ni un consentimiento firmado y con DNI adjuntado en mano, salvo imagino un poder notarial.
Y para la garantía, es así, por normativa el vendedor se hace cargo 15 días, más allá de eso es política de la empresa hacia el cliente, pero no obligación.
darksch escribió:
Shurmanosuke escribió:Cuando haces una compra con recogida en tienda la haces como socio, con lo cual solamente puedes ir a recogerla tú, de hecho no puedes mandar a nadie ni con tu tarjeta de socio a buscarla, lo mismo cuando reservas un juego, o compras un código digital, y eso no es culpa del vendedor por muy talisony que sea porque son normas que a ellos les dicen que tienen que aplicar.

Y en cuanto a la garantía lo hacen todas las cadenas y con todos los artículos, pasados los 15 días de prueba la garantía se tramita directamente con el fabricante, que dicho sea de paso es mucho más rápido de hacer que pegarte el viaje a la tienda con la consola para que lo gestionen ellos pudiendo hacerlo en casa con dos clicks y que te la pasen a recoger a casa.

Esto es lo normal. Siempre está el riesgo de que otro se haga pasar por, y la liamos, así que se protegen con políticas del "sólo en persona, y la persona". Con los bancos pasa igual, antes era más laxo, ahora si quieres cerrar una cuenta tienen que ir en persona todos los intervinientes, no te sirve ni un consentimiento firmado y con DNI adjuntado en mano, salvo imagino un poder notarial.
Y para la garantía, es así, por normativa el vendedor se hace cargo 15 días, más allá de eso es política de la empresa hacia el cliente, pero no obligación.

Un cliente menos, y ahí llevo más de 3 mil leres gastados

Sobre que otra persona recoja por ti

Imagen

Ahí tienen la prueba
Aun siguen pidiendo 1 eurito en modo yonki moñas en esos antros? :Ð

Como os complicais la vida con lo sencillo que es pillar en Amazon y esperar sentadito.
Se les está atragantado la switch y la Xbox a los vendedores de game.

Me hace gracia lo de especialistas en videojuegos.

Esas tiendas parecen un museo la “pley”
disaster_p escribió:Aun siguen pidiendo 1 eurito en modo yonki moñas en esos antros? :Ð

Como os complicais la vida con lo sencillo que es pillar en Amazon y esperar sentadito.



No sólo eso, tratan de meter seguro de consola.

El día que fui a ver Sonic 2 al cine entre con la mujer, vi un poco lo que había, me tenté mucho del yakuza like a dragón y me salí sin nada porque escuche a la vendedora le ponemos el seguro por un euritos? Me pregunto cuantos seguros se harán uso, con lo que la ganancia si la gente lo pagase siempre sería criminal
disaster_p escribió:Aun siguen pidiendo 1 eurito en modo yonki moñas en esos antros? :Ð

Como os complicais la vida con lo sencillo que es pillar en Amazon y esperar sentadito.

Tienen tácticas asusta viejas, yo he escuchado a un vendedor decir que le ponga seguro a la switch porque se rompe siempre muy pronto.
Todas sus artimañas vienen desde arriba claramente, los vendedores por no saber no saben ni que están vendiendo.
No quiero entrar a defender a nadie y menos a una franquicia como Game, pero yo la experiencia que tengo en el Game que frecuento es bastante buena, una de las encargadas es fanática de Gears y Xbox, en Diciembre fui a por una series x, casi imposible de conseguir y mucho menos en la campaña Navideña, fui un par de veces y la chica que ya me conocía de charlar cuando he ido a comprar algo, me pidió el número y me dijo que no fuera más que ella me llamaba, a los 2-3 días me llamo que le entró stock que si no la había conseguido que me la guardaba, fui al rato por la consola y me la tenía guardada, para mi esa empleada de 10.

Otro caso que me ocurrió con la misma empleada al mes siguiente, quería comprar una figura que tenían de thanos de oferta para regalar a mi hijo por su cumpleaños, quedaba solo la de exposición y la misma chica hizo como que vendió la de exposición para que Game le mandara otra nueva precintada ya que si hay stock en tienda no le mandan más creo, de nuevo de 10.

Es una franquicia y supongo que tienen sus políticas, yo por ejemplo nunca he comprado nada sin precintar y tampoco he comprado un seguro, si tienen el juego que quiero más caro que la competencia sin duda lo compro en la competencia, lo que si está claro es que no se puede generalizar de todos los empleados o todos los Game en general, al igual que en algún mcdonal te tratarán mejor y otros peor, no creo que sea política de la empresa tratar mal o engañar a la gente. Un saludo
@Giovannird cuide bien a esa Empleada.... Esas son especiales y raras de encontrar.
Giovannird escribió:No quiero entrar a defender a nadie y menos a una franquicia como Game, pero yo la experiencia que tengo en el Game que frecuento es bastante buena, una de las encargadas es fanática de Gears y Xbox, en Diciembre fui a por una series x, casi imposible de conseguir y mucho menos en la campaña Navideña, fui un par de veces y la chica que ya me conocía de charlar cuando he ido a comprar algo, me pidió el número y me dijo que no fuera más que ella me llamaba, a los 2-3 días me llamo que le entró stock que si no la había conseguido que me la guardaba, fui al rato por la consola y me la tenía guardada, para mi esa empleada de 10.

Otro caso que me ocurrió con la misma empleada al mes siguiente, quería comprar una figura que tenían de thanos de oferta para regalar a mi hijo por su cumpleaños, quedaba solo la de exposición y la misma chica hizo como que vendió la de exposición para que Game le mandara otra nueva precintada ya que si hay stock en tienda no le mandan más creo, de nuevo de 10.

Es una
franquicia y supongo que tienen sus políticas, yo por ejemplo nunca he comprado nada sin precintar y tampoco he comprado un seguro, si tienen el juego que quiero más caro que la competencia sin duda lo compro en la competencia, lo que si está claro es que no se puede generalizar de todos los empleados o todos los Game en general, al igual que en algún mcdonal te tratarán mejor y otros peor, no creo que sea política de la empresa tratar mal o engañar a la gente. Un saludo


Es tu novia? Cada uno cuenta la película según le va, veo más gente descontenta o que te dice tonto por comprarles que gente como tú y al final la mala publi hará su función.

Joder si es que había uno que nos hicimos medio amigos y me metió en un grupo de wiiU y el muy cabron dijo pues el que venga a mi tienda le meto el seguro, cuando notó que me faltaba dinero del monedero miro los tickets y me mete seguro sin preguntar.

Voy a la tienda a pedir explicaciones y desde entonces me hacian el vacío en el grupo e iba diciendo el muy cabron que fui en modo chulito... Lo mío es chulito y lo tuyo? Al final hoja de reclamaciones y ahí sí fui chulete y a ese no lo he visto más. Un final feliz si lo despidieron

Giovannird escribió:@SwitchJaen En primer lugar estoy contando mi experiencia al igual que tú la tuya, no eres nadie para hablarme con mala educación, me gustaría saber la versión del dependiente porque viendo cómo eres hablándo a desconocidos en un foro no quiero imaginarme lo contenta que tiene que estar tu mujer.

@Giovannird mala educación? Un Saint just Warrior por aquí

Te va genial en Game, bien por ti, el día tengas un problema espero que no te quejes y abras bien la boca para ...

Habrá gente a quien caiga bien y gente que no, tampoco me caes bien viendo lo chulito que vienes a restregar que la dependienta te trata cual elegido, si he cometido alguna saltada de normas del foro dale a reportar
Editado por Eaniel Kashal. Razón: Innecesario.
@SwitchJaen En primer lugar estoy contando mi experiencia al igual que tú la tuya, no eres nadie para hablarme con mala educación,.
Editado por Eaniel Kashal. Razón: Innecesario.
¡Buenas tardes!

Estoy seguro de que un amala elección de palabras, y una interpretación muy extrema de las mismas os están llevando a un pique y enfado con poco sentido.

Creo que deberíais parar.

Gracias por vuestra colaboración.
disaster_p escribió:Como os complicais la vida con lo sencillo que es pillar en Amazon y esperar sentadito.

Depende mucho de la edición, tienen la exclusividad de muchas, steelbooks que otras tiendas no tienen, etc.
@Epethe Khan Steelbook = caja metálica? Bah, con Series X desde dia 1 y aun no he metido ningun disco.
disaster_p escribió:@Epethe Khan Steelbook = caja metálica? Bah, con Series X desde dia 1 y aun no he metido ningun disco.

Pues recomendando comprar en Amazon desde el sofá no lo parece la verdad jajajajajaja. Yo llevo coleccionando físico desde los 90 y según que ediciones no me queda mas remedio que comprarlas allí.
@Epethe Khan Me refiero a pedir la consola en Amazon, la pillé dia 1 sin problema mientras en Game y demas tiendas tenían un follón montado de 3 pares.
Hasta la store de Microsoft estaba colapsada, fuí a Amazon y para casa. Esto en las reservas previas.
disaster_p escribió:@Epethe Khan Me refiero a pedir la consola en Amazon, la pillé dia 1 sin problema mientras en Game y demas tiendas tenían un follón montado de 3 pares.

Yo la compré en GAME porque cuando abrieron reservas era el único sitio donde pude reservarla por la tarde después de salir de currar, y la PS5 en MediaMarkt porque tuve la suerte de que no les funcionaban los ordenadores por la mañana y por la tarde aún se pudo reservar la de disco.
Yui Shojei escribió:Tb suele estar el dependiente que no tiene ni puñetera idea de videojuegos, consolas, PC o directamente no tiene ni pajolera idea del mundillo en que trabaja.... Y tu piensas que es nuevo.... Pero cuando ya lleva como 15 años en la tienda trabajando y siga sin saber diferenciar una Play de una Xbox, o que no es capaz de confirmar que el online de Sony es de pago..... Ya vas pensando que o no quiere aprender absolutamente nada, o la tienda tampoco le da "cursos" sobre lo que vende en su tienda "especializada".

También hay clientes que son para echarles de comer aparte....
A mi me da que estos del Game... depende la tienda que te toque. Yo hace años que no voy, la ultima compra fue la de la SeriesX Halo edition y la verdad que sin problemas.

Pero recuerdo como me tiraba meses y meses esperando el puto cable VGA de la X360 XD.

SwitchJaen escribió:
disaster_p escribió:Aun siguen pidiendo 1 eurito en modo yonki moñas en esos antros? :Ð

Como os complicais la vida con lo sencillo que es pillar en Amazon y esperar sentadito.



No sólo eso, tratan de meter seguro de consola.

El día que fui a ver Sonic 2 al cine entre con la mujer, vi un poco lo que había, me tenté mucho del yakuza like a dragón y me salí sin nada porque escuche a la vendedora le ponemos el seguro por un euritos? Me pregunto cuantos seguros se harán uso, con lo que la ganancia si la gente lo pagase siempre sería criminal

Pues no se a que precio estaria ese Yakuza, pero te lo recomiendo altamente.
Xecuter escribió:
Yui Shojei escribió:Tb suele estar el dependiente que no tiene ni puñetera idea de videojuegos, consolas, PC o directamente no tiene ni pajolera idea del mundillo en que trabaja.... Y tu piensas que es nuevo.... Pero cuando ya lleva como 15 años en la tienda trabajando y siga sin saber diferenciar una Play de una Xbox, o que no es capaz de confirmar que el online de Sony es de pago..... Ya vas pensando que o no quiere aprender absolutamente nada, o la tienda tampoco le da "cursos" sobre lo que vende en su tienda "especializada".

También hay clientes que son para echarles de comer aparte....


De esos ya hay para otro hilo bien extenso. Y luego podemos abrir otro hilo de los trabajadores que se quejan de los clientes para acto seguido hacer la misma rutina como clientes. [beer]
@Molonator69

Lo he jugado vía gamepass, estoy esperando alguna oferta digital ya que la series S es lo malo que tiene, no chupa discos, la one X me da palo ponerla por los tiempos de carga son elevados
A mi nunca me han puesto pegas por ir a recoger cosas con la tarjeta de otro, llevo como 20 años comprando cosas con la tarjeta de socio a nombre de mi padre y ni con la reserva de Xbox One X, que pagué por web con recogida en tienda, me pidieron dni.
Yo no sé en qué GAME vais a comprar, pero yo lo poco que lo hago el trato ha sido siempre muy bueno, y eso que en mi ciudad hay varios. No suelo comprar consolas allí, pero recuerdo que cuando salió de lanzamiento la Switch, que por aquella época era difícil conseguirla, le acababa de llegar al muchacho una caja entera de ellas, pero yo estaba indeciso de si pillar estar consola o una One S. Estuve, literalmente, como media hora hablando con él, explicándole cuáles eran mis necesidades y mi forma de jugar, y al final me recomendó la One S. Obviamente estaba solo en la tienda, sino, no habría estado "abusando" de él tanto tiempo, pero a lo que voy es que el chico me ayudó muchísimo: que si la Switch acababa de salir y que no merecía quizás la pena hasta más adelante, que si One tenía todo un catálogo...etc.

Mi experiencia más reciente, de hecho a inicios de este mes: quería pillar el Xenoblade 2 de Switch, y visto lo complicado que es pillarlo, había uno de segunda mano, y la muchacha que me atendió por teléfono tuvo la amabilidad de apartármelo para yo pillarlo teniendo en cuenta lo descatalogado que está el juego.

Naturalmente que habrá empleados que son de aquella manera, pero el tema del seguro lo contratas si tú quieres. Claro que me han ofrecido el seguro (de juego o de consola, es indiferente), pero ante mi evidente negativa jamás he tenido problemas y el empleado sencillamente no me lo ha contratado, básicamente porque sería ilegal [+risas]
ithan_87 escribió:Yo no sé en qué GAME vais a comprar, pero yo lo poco que lo hago el trato ha sido siempre muy bueno, y eso que en mi ciudad hay varios. No suelo comprar consolas allí, pero recuerdo que cuando salió de lanzamiento la Switch, que por aquella época era difícil conseguirla, le acababa de llegar al muchacho una caja entera de ellas, pero yo estaba indeciso de si pillar estar consola o una One S. Estuve, literalmente, como media hora hablando con él, explicándole cuáles eran mis necesidades y mi forma de jugar, y al final me recomendó la One S. Obviamente estaba solo en la tienda, sino, no habría estado "abusando" de él tanto tiempo, pero a lo que voy es que el chico me ayudó muchísimo: que si la Switch acababa de salir y que no merecía quizás la pena hasta más adelante, que si One tenía todo un catálogo...etc.

Mi experiencia más reciente, de hecho a inicios de este mes: quería pillar el Xenoblade 2 de Switch, y visto lo complicado que es pillarlo, había uno de segunda mano, y la muchacha que me atendió por teléfono tuvo la amabilidad de apartármelo para yo pillarlo teniendo en cuenta lo descatalogado que está el juego.

Naturalmente que habrá empleados que son de aquella manera, pero el tema del seguro lo contratas si tú quieres. Claro que me han ofrecido el seguro (de juego o de consola, es indiferente), pero ante mi evidente negativa jamás he tenido problemas y el empleado sencillamente no me lo ha contratado, básicamente porque sería ilegal [+risas]

Yo llevo comprándoles desde que abrieron el primer Centro Mail en Zaragoza y jamás he tenido problema ninguno con ellos, jamás, al contrario, la última la tuve hace no mucho cuando salió Elden Ring que lo compré fuera de promoción y no me pertenecía caja metálica, fuí unos días después de salir a la venta a preguntar y el chico que se acordaba que me lo vendió cogió una de una caja que les habían sobrado unas pocas y me la regaló, y de esas tengo unas cuantas anécdotas.
Mi experiencia con la cadena es también muy buena, hablo de la zona Donosti. Acudo a ellos desde que eran Centro Mail (de hecho algunas de las personas que estaban entonces continúan) y no puedo sino hablar bien de ellos. Hay una dependienta en concreto que es un sol poniendo facilidades e incluso (en más de una ocasión) recomendando cuestiones que en términos de negocio le supondrían peor ganancia para ellos con tal de acertar con el cliente.

Un saludo
@ithan_87

Al que hay en Millán de Priego, un desastre, entre que me activasen seguro de estrangis, orientación prosony y ya de remate retener mi máquina y que no gestionen ellos la garantía pues... Veo difícil volver a comprar alli
largeroliker escribió:No compro una consola en Game ni con el dinero de otro.


Y menos en Jaén....


Era trolleo, aqui otro jaenero exiliado en los madriles.

Al hilo, yo no sé pero nunca he tenido problemas comprando en Game. Es mas a una chica con la que estuve le regale una DS, resulta que venía con un pixel jodido, recordemos que se lavaban las manos y decian que era lo normal y que te jodieras. Pues me planto en el Game y resulta que me atiende el exnovio xDD, pues en Game con el exnovio y todo genial, me la cambiaron.

Saludos!
Lo de no poder recoger algo en nombre de otro me parece una política antiusuario. Se hace porque al que va a recoger no le vas a poder vender nada, solo lo recoge y listo. Si vas tu en persona a recogerlo, siempre te pueden intentar vender un seguro, u juego extra o lo que sea.

Tampoco quiero hacer spam pero yo compré la Series X en el corte ingles y fue todo al revés. Me llamaron para decirme que ya la tenían en tienda, le dije que si podía ir mi hermano a recogerla porque ese día no podía ir, me pidieron su nombre y sin problemas. Cuando se presentó lo tenían todo preparado y ni un minuto tardó.

Independientemente de que te atienda una persona profesional, las políticas de empresa como game o mediamarkt hacen que huya de ellas.
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