Buenas, pues vengo a dejar mi experencia con pcspecialist, la cual es todo muy way en el momento de comprarles algo, pero luego a la hora de la verdad, cuando tienes un problema no es que pongan mucho empeño en solucionarlo, luego que cada uno saque sus conclusiones.
El portatil en cuestion es un Recoil II, i7-8750H + 1060 6GB, comprado el 10-2018. El problema principal por el que lo envie basicamente, las temperaturas como no, la cpu se ponia a 99ºC y la GPU bajando las frecuencias a 800MHz haciendo imposible jugar a nada, ademas, tenia la bateria hinchada, la cual habre usado como 15 veces como mucho, y otros problemas en un usb 2.0 que hacia mal contacto y un led que no iluminaba bien.
Pues bien, abro RMA, me lo aceptan, ya de primeras, el primer dia, seur no se pasa a recoger el equipo, hablo con pcspecialist y que lo unico que pueden hacer es poner otra recogida para otro dia, yo que no tenia mas ganas de estar perdiendo el tiempo, me pongo y llamo a seur y demas y tras muchas llamadas me dan el numero de seguimiento y con este consigo que se pasen al dia siguiente. El jueves 18-06 lo recogen. Les llega a ellos el lunes, y hasta el martes, no lo registran.
Total, que a partir de aqui es cuando empieza lo bueno, ya desde que lo envie, se han tirando un mes con el portatil en sus manos, un mes que, por supuerto he perdido de garantia y ni me piden disculpas por estar tanto tiempo, y mucho menos de que me devuelvan ese mes de garantia.
Durante el tiempo que lo han tenido ellos, les envie varios correos sobre el tema de temperaturas, porque ya me olia que no lo iban a solucionar...
Pues nada, en una que les pregunto, ya por fin me dicen que estan con el, y que ya han solucionado los problemas de temperatura, les digo que que han hecho, y me dicen que unicamente han limpiado polvo que tenia y cambiado la pasta termica... Aqui me quedo alucinando, ya que en el ultimo mes que tenia estos problemas, le limpie el polvo con un pincel como pude, no lo deje totalmente limpio, pero en comparacion a lo que tenia... y la pasta termica la cambie como 7 veces y seguia igual...(recalcar, que al año de tenerlo se cambie la pasta termica y se quedo como nuevo, pero a los poco meses ya me empezo asi), aqui dejo una foto que le saque cuando le limpie yo el polvo y que alguien me diga...:
, les pido explicacion de porque no me cambiar el sistema de refrigeracion y me dicen que asi lo ha arreglado y no hace falta, y que han bajado de 5-7ºC las temperaturas...
Lo gordo viene ahora con el tema de la bateria hinchada, y me dicen que eso ellos no lo cubren, que solo 6 meses de garantia(lo cual es ilegal y asi lo dice la UE), y que si quiero una nueva que page 67€, claro que si, le digo que en que parte de la ley dice eso, y de nuevo no sabe donde meterse y que es lo que pone en sus terminos(una ley esta por encima de eso...).
Y nada, el dia antes de enviarmelo de vuelta, me mandan lo que le han hecho, y ni una sola mencion a los problemas de temperatura, unicamente que le han cambiado la placa base por otra nueva(por el problema del usb) y listo.
Total, que el viernes 17-07, me llega, y tras abrirlo, me encuentro con las siguientes sorpresas:
El ventilador, a lo que a mi me parece sigue teniendo suciedad(compararlo con la anterior de antes yo enviarlo), encima, para colmo, los tornillos, que de tantas veces que cambie la pasta termica se empezaron a pasar, ni han tenido la decencia de cambiarlos...
Y en cuanto al tema de temperatus, pues si que algo ha mejorado, aunque con matices, ya que de primeras siempre lo tengo con undervolt a -0.135v y la cpu capada a 50W, osea, que es sus supuestas pruebas, que lo han probrado suspuestamente sin este undervolt, el cual me rebaja bastantes las temperaturas y las sigo ahora mismo teniendo altas en comparacion a antes, no me explico como en sus pruebas han podido dar pasado eso, porque ahora mismo jugando yo y con este undervolt, y sin estar la cpu al 100%, ya estaba rozando los 95ºC... la gpu al menos ya no baja las frecuencias y se queda en 85ºC(antes 91ºC y yo creo que el sensor no marcaba mas), aun asi, he decir que he jugado 3 horas como mucho y sin exigir nada al 100% en ambos, y a cada vez que he jugado las temperaturas han ido subiendo un par de grando jugando a lo mismo del dia anterior, osea que esto en un mes o asi va a volver a estar igual, porque era lo mismo que me pasaba a mi al cambiar la pastar termica(mx4). Y por cierto el puerto usb me da la sensacion de que sigue con los mismos problemas, porque al moverlo se sigue cortando cosa que en los 3.0 no me pasa...
Les llamo y le envio correos con esas fotos, dicen que preguntan al tecnico, y como variar responden a lo que les parece, les digo lo de los ventilador y los tornillos y lo unico que me responde literalmente es:"El exceso de polvo de los ventiladores se retira con una lata de aire comprimido", ninguna explicacion de porque sigue teniendo esa suciedad, nada de porque no han cambiado la refrigeracion, nada de los tornillos, y tras varios correos siguen en sus trece de responder a lo que les parece, y que si no estoy conforme que vuelva a enviarlo, claro, porque en un mes no habeis tenido tiempo de dejarlo bien, mejor que lo envie y pierda otro mes....
En fin, esta es mi gran experiencia con esta tienda, cada uno que saque sus conclusiones. Pero yo lo que se, es que me gaste mas de 1200€ y el trato no puede ser peor, NO RECOMIENDO ESTA TIENDA PARA NADA.
Esos sí que son unos zorros.
