Mi movil no recibe algunos Whatsapps

Hola buenas, tengo un BQ Aquaris E5 4G desde hace 2-3 años y soy de Vodafone

Desde hace un tiempo, no recibo todos los Whatsapps que me envian, recibo varios pero todos no, ni con Wifi ni con daros

Por ejemplo, un amigo me envio varios Whatsapps el otro dia y no los recibi, y cuando me encontre con el me dijo que me mando varios Whatsapps pero que se quedaba en un check, y me mostro la conversacion y es cierto, se quedan en un check, y como ese caso unos cuantos me han pasado, y no solo con los chats individuales, sino tambien con los grupos

En cambio, parece que los archivos multimedia los recibo bien.

A parte de eso, tambien me pasa que al entrar en Whatsapp y seleccionar un chat para leer mensajes, se me queda en negro y se me traba y a veces se me traba sin mas, empiezo a recibir los ultimos Whatsapps que me han mandado con algo de retraso.

Lo de que se me traba y se queda negro, cuando mas me pasa es cuando me cambia solo de wifi a datos al alejarme del wifi y perder la señal

Y he pensado en formatear el movil pero me quiero asegurar de que es esa la solucion

Como lo puedo solucionar??? Si lo formateo se soluciona???

Muchisimas gracias de antemano y un saludo!!!