Prueba hacer un shutdown -s -t 10 -f esto forzara el apagado del pc en 10 segundos. Despues hazle un chkdsk /r para reparar los daños que haya podido sufrir el sistema operativo.
Para apagarlo de forma rapida sin escribir siempre todo lo anterior, abre un notepad.exe y pon el shutdown -s -t "aqui el tiempo que quieras en segundos" -f y al guardarlo grabalo como apagar.bat y te pones el icono en el escritorio. Con esto seguro que se apaga.
Saludos